Het is eindelijk opgelost. KPN heeft alles stopgezet. Het kostte wat moeite, maar uiteindelijk is het gelukt, wij zijn weg bij KPN.

Er komt enig schot in de zaak, KPN geeft nu toe dat de fout in hun systeem zit.

De eerste helpdeskmedewerker die wij aan de lijn kregen heeft mondeling bevestigd dat het contract is beeindigd. Maar zelfs in het onwaarschijnlijke geval dat KPN een storing heeft die al 1,5 maand duurt, dan nog ga ik niet betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken.

Ik beschouw de beeindiging van de verbinding door KPN als bevestiging van de opzegging en ik ga gewoon niet betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken. Ik wil alleen weten hoe ik mijn geld bij KPN kan terug krijgen (voor de maand november toen ze ons al hadden afgesloten) Kan iemand mij daar advies...

Nee, de eerste helpdesk medewerker die wij aan de lijn kregen bevestigde (mondeling alleen dus) dat het contract was opgezegd en dat er een eindfactuur zou worden opgesteld. Op dat moment konden wij al niet meer bellen en internetten via KPN. Nu, weeer een maand later krijgen we dus gewoon weer een ...

KPN heeft niet schriftelijk gereageerd nee, ze hebben ons gewoon gelijk afgesloten. Dit lijkt mij toch ook wel bevestiging genoeg?

Wij hadden een abonnement voor Internetplusbellen bij KPN. We zijn sinds 2 maand overgestapt naar Ziggo. Ziggo heeft ook ons contract (dat vrij opzegbaar was) opgezegd bij KPN en wij hebben hier ook een bevestigingsbrief van gekregen. Daarnaast werkt de experiabox van KPN sinds half oktober ook niet...