Dat is een mooi resultaat! Dus met de originele aankoopnota zijn zij bereid om het aankoopbedrag terug te storten?

Mijn apparaat viel nog in de garantieperiode maar dat terzijde. Ik heb die customersupport van ze elke dag, soms meerdere keer p/dag gemaild, gedreigd met rechtszaak (die ik ook echt ...

Update: heb aankoop-bedrag na 2jr doffe ellende teruggekregen van Sony.

Op pagina 4 van de handleiding lees ik nu: " Internetgebaseerde services kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of beeindigd ". Blijkbaar heeft Sony zich hiermee ingedekt.
Mogelijk mag een dergelijke bepaling daar niet weg gestopt worden, maar had bij koop al duidelijk ...

Consumenten-recht zegt overduidelijk: Het belangrijkste aspect van een consumentenkoop is dat een product te allen tijde moet voldoen aan de verwachtingen van de koper.
Maar wat is er nu gekocht?
-Een stuk hardware, dat naar ik verwacht perfect in orde is
of
-Een streaming dienst

Blijkbaar ...

Mijn ervaringen komen overeen met de andere forumleden en wij zitten nu ook met een onbruikbaar Sony apparaat. Sony meermaals aangeschreven, de Consumentenbond om hulp gevraagd en zelfs Klachtenkompas aangeschreven, maar alles zonder resultaat. Sony geeft geen ene moer en laat klanten in de kou ...

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kan hier wel 2 kantjes vol schrijven over de ellende, frustratie en woede. Zal het echter kort houden. Ik ga een rechtszaak beginnen tegen Sony. Denk dat ik een heel sterke zaak heb. Ik houd iedereen op de hoogte van de voortgang en uiteraard de uitkomst te zijner tijd ...