Lijkt me duidelijk. Blijkbaar is de klantenservice niet goed op de hoogte van de regels. Vraag is alleen of u ook mondeling kan ontbinden. . Ik hoop het wel, want inmiddels zijn de 14 dagen verstreken.

Ik heb al direct nadat zij weigerde om te annuleren een verzoek via mail gedaan, dus dat geld ...

misschien alsnog even via de provider proberen en dan ook via social media zoals twitter en facebook.
Ik heb een keer iets dergelijks meegemaakt (niet via gsmweb), waarbij ook een contract werd aangevraagd met een telefoon die ik niet had ontvangen. Na wat aandringen bij de provider werd het ...

Nee, meneer u kunt niet annuleren zegt de dame aan de telefoon, dit staat in onze voorwaarden, dus ik zeg : Die ga ik dan eens even bekijken en hang op.Dus ik bel terug en geef dit aan, dat ik uiteraard wel degelijk de overeenkomst kan annuleren, want het staat duidelijk in hun voorwaarden. Nee ...

"Ze reageren niet of nauwelijks op email en de mensen achter de telefoon zijn zo goed geïnstrueerd en weten exact wat ze zeggen moeten ! "

Dan is er toch wel iets goed kennelijk. Het zou wat zijn als de mensen achter de telefoon met hun mond vol tanden zouden staan als er een klant belt ...

LEES DIT GOED EN WEES GEWAARSCHUWD !!

Gsmweb.nl
28 December 2015 verleng ik mijn contract en kies de Galaxy s6 edge plus in het goud (Gold).
Je krijgt dan een Sms, waarin je word verwezen naar een site om de aanvraag te bevestigen.
5 Januari 2016 zie ik in de App van mijn provider dat mijn contract ...