Ik heb precies hetzelfde probleem. Nieuwe simkaart aangevraagd in augustus en vast in het systeem. Mij wordt echter steeds als ik bel beloofd dat het binnen 2-14 werkdagen opgelost is. Mijn geduld is nu echt op. Klantenservice bellen heeft geen zin. En mailadres hebben ze niet/tonen ze niet ...