angel1978 schreef:Verrassend. Van al die grote woorden komt nooit iets terecht

Hmm, grote woorden?

Ik heb de laptop inmiddels een paar dagen binnen en hij werkt perfect. Het heeft een tijdje geduurd maar Bol.com en Medion zijn uiteindelijk toch nog met een goede oplossing gekomen!

Het lijkt in ieder geval de goede kant op te gaan . Heb Medion gebeld en bol heeft het voor elkaar gekregen want er is een geschikte laptop gevonden, ik ben akkoord gegaan. Ze gaan er dinsdag mee aan de slag en waarschijnlijk heb ik de laptop in huis in de week van 4 tot 8 Maart.

gemist schreef:Heb je de vervanging al binnen?
Ik vrees dat je te vroeg juicht.

Nee, helaas nog niet. Ze hebben de procedure in gang gezet dus god mag weten hoe lang dat nog kan duren. Medion zou dit toch wel normaal af kunnen handelen, hoop ik?

Medion heeft uw laptop niet achterover gedrukt of verdonkeremaand, maar hij viel niet te repareren en aan u is een compensatie geboden.

En wie zegt dat zij de onderdelen gaan verkopen? Veronderstellingen.

Nee, ze geven de onderdelen aan de kerstman mee? Volgens julie hoefde Medion mij overigens ...

Maandag ochtend heb ik ik een mail gekregen van Medion / Lenovo, hierin stond dat het ingezonden artikel niet kon worden gerepareerd of vervangen. Daarom hebben ze gezegd dat ze "zoals met mij overeengekomen waren" de waarde gingen crediteren. De dag erna heeft bol een mail van Medion gekregen ...

Medion heeft uw laptop niet achterover gedrukt of verdonkeremaand, maar hij viel niet te repareren en aan u is een compensatie geboden.

En wie zegt dat zij de onderdelen gaan verkopen? Veronderstellingen.

Nee, ze geven de onderdelen aan de kerstman mee? Volgens julie hoefde Medion mij overigens ...

Of we horen er niks meer van of TS gaat doen alsof hij gelijk heeft gekregen van een rechter oid. En bewijs mag je dan opvragen bij TS na het afsluiten van een weddenschap.
Hmmm, dat hebben we vaker gezien...

Als ik het persoon ben dat jij denkt dat ik ben, dan was ik na alle achterlijke ...

Er is geen enkele wettelijke verplichting voor hen om je het geld te geven.
Wat ben je van plan, een rechter hiermee lastigvallen?

Heb je verder geen hobbies ofzo?

Ik denk dat je niet zo goed bent in lezen, Medion heeft mijn laptop achterover gedrukt. Ik neem aan dat het volgens jou weer wel ...

Daarnaast heeft Bol gezegd dat als er geen reparatie of vervanging mogelijk is dat ze altijd het volledige bedrag teruggeven.
Ja, bij nieuwe producten.

De laptop was niet ondeugdelijk en als je niet kan aantonen dat hij dit wel was heb je geen poot om op te staan. Maar dit wist je als het goed ...

tijger1 schreef:Omdat iets wellicht onder garantie valt, maakt niet dat het product ondeugdelijk is of was.

En hoe toon ik nu dan aan dat het een ondeugdelijk product is/was?

Maar u zult om te beginnen moeten BEWIJZEN dat het product ondeugdelijk is. Dan pas zijn de volgende regels van toepassing.
Dit.

Je garantietermijn is al verlopen en je zal moeten aantonen dat het product ondeugdelijk was op moment van aankoop.

Daar wens ik je veel succes mee, want dat lijkt me ...

Bol heeft woensdag aangegeven dat Medion uiterlijk vandaag contact met mij op zou zoeken om te kijken of ze toch een vervangende laptop aan konden bieden. Dit is helaas niet gebeurd. Ik denk er nu gewoon aan om de hele aankoop gewoon zelf te ontbinden.
Ontbinden? Met welk argument?

Ontbinding ...

Bol heeft woensdag aangegeven dat Medion uiterlijk vandaag contact met mij op zou zoeken om te kijken of ze toch een vervangende laptop aan konden bieden. Dit is helaas niet gebeurd. Ik denk er nu gewoon aan om de hele aankoop gewoon zelf te ontbinden.

Dus eigenlijk weet je niet waar die juristen zich op baseren? Stelden zij zich voor als jurist of kreeg je gewoon iemand aan de telefoon/chat die werkte voor een consumentenorganisatie. Ik weet uit mijn eigen omgeving dat mensen die daar de telefoon opnemen vaak nog studenten zijn en hun advies ...

Ik vraag dit puur omdat ik het interessant vind maar waar baseren de juristen zich op als ze claimen dat de verantwoordelijkheid bij Bol.com ligt?

https://www.bol.com/nl/m/service/kopenbijandereverkopers/index.html Op die pagina stellen zij (Bol) duidelijk dat ze puur een bemiddelde rol hebben ...

Medion heeft ondertussen aangegeven dat mijn laptop is uitgeboekt en niet meer te achterhalen is. Medion heeft het product zich namelijk weer toegeëigend, waarvoor ik de creditering van de dagwaarde heb gekregen.

... Dit gaat lekker zo, ik heb nadrukkelijk aangegeven dat ik niet akkoord ging met ...

tijger1 schreef:"Want Bol zou dat ook zo doen"? Door wie bent u dan gebeld? Dat zou toch Bol zijn?

"Het persoon gaat in overleg met Medion. ". Van welk bedrijf was het persoon dan?

Van bol ja, ze zei dat ze een volledige creditering zou doen omdat ze dat bij bol altijd zo doen in dit geval.

Ondertussen ben ik gebeld, en wat een rit...

Degene wie ik aan de telefoon had (kwam professioneel en aardig over) heeft een creditering/terugboeking van 949 euro toegekend, dus het volle bedrag. Want bol.com zou dat namelijk ook zo doen. Het bedrag zou binnen 5 werkdagen op mijn rekening staan en ...

Helaas nog niet gebeld maar ik ben allang blij dat bol.com dit heeft opgepakt.

Gisteren een mail gehad van een specialist Klantbeleving hoe laat ze me vandaag in de ochtend konden bellen voor een persoonlijk gesprek. Dit is helaas niet gebeurt want er kwam wat tussen zeiden ze, daarom zouden ze ...