voor wijzigen of navragen van persoonlijke gegevens van abonnementen kan ik me voorstellen dat een verificatie gewenst is. Maar voor een algemene vraag? Als t type uitmaakt, kan men dat toch aangeven dat dat afhangt van je type abonnement? De medewerker wilde niet eens uitleg geven waar je op de ...

Net een zeer onaangename ervaring gehad met zowel de klantenservice als de klachtenservice van de KPN.

Om een algemene vraag over: "valt bellen van een mobiel naar een mobiel nummer onder de belminuten van een abonnement of zijn deze belminuten alleen voor vaste nummers?" beantwoord te krijgen ...