Sommige mensen maken ook overal een probleem van. Je hebt hier met een postorderbedrijf te maken dat gewoon commercieel bezig is, je wordt niet afgeluisterd door de geheime dienst.
Verder: nee zeggen en ophangen. Moeilijk he.

8,50 voor een baggerproduct? Waarom zeg je het dan niet gewoon op? Je vergeet nl. in je woede te vermelden dat het gewoon mogelijk is kosteloos op te zeggen. Dus steiger niet zo en zeg je Digitenne op als het zo'n baggerproduct is.

Ron58, ik vind het gewoon belachelijk van je. Ik zeg niet dat KPN geen fouten maakt maar wat je ben jij ontzettend naief als je callcentermedewerkers niet geloofd en dan toch aanneemt van hen wat het goedkoopste abonnement is. Iedereen is er toch voor zijn eigen hachje?
Als ik vanavond gebeld wordt ...

Wat doet Ziggo nou weer fout? Kan idd altijd gebeuren dat je een rekening vergeet te betalen maar dan hoef je een ander daar niet de schuld van te geven.
Voor een bedrijf ben je een nummer en als je niet betaalt, wordt je afgesloten. Heel logisch lijkt me aangezien ze niet bij al die duizenden ...

Waarom? Je bent zelf te lui geweest je in telefoonabonnementen te verdiepen (bv via de website) en na jaren wil jij ineens je geld terug? Redelijk arrogant en belachelijk.

Als je even een telefoontje pleegt kan dit probleem verholpen worden. Vraag naar de klantenservice, zij hebben namelijk inzage in de monteursbonnen en zij kunnen je vertellen bij wie wat gedaan is.

Wat een wantrouwende types zeg. Er was wel degelijk een interne storing deze week.
En waarom ze je postcode huisnummer vragen? Ben je niet assertief genoeg om dat aan de callagent te vragen? In elk geval doen ze dat om je te indentificeren.

Je hebt dus een reactie aan laten maken die uitgezocht wordt? Wat is het probleem dan?
Jij moet natuurlijk ter plekke die 2e lijns aan de lijn krijgen?

Digitenne is gratis als jij éérst gebruik maakte van Digitenne en dáárna pas I-TV aanschafte en dan moet je 1 jr gebruik van Digitenne gemaakt hebben. Als je het tegelijkertijd aanschaft of I-TV eerder, dan is het gratis.
Jij maakt nog geen jaar gebruik van Digitenne dus is het nog niet gratis.

Dan moet je met bewijs naar de Jumbo gaan?

Anyway, iedereen begrijpt toch wel dat dit voor A merken geldt?

Roelof, heb je al een reactie aan laten maken dan? Op die manier werkt het (helaas). Er is een speciale afdelingen die zich met dat soort dingen bezig houdt en zij kunnen je vertellen wanneer je die 89.95 terug krijgt.
Om die reactie aan te laten maken moet je bij de factuuservice zijn.
Het klopt ...

Walsan: Digitenne is gratis bij I-TV als jij eest I-TV aanschaft. Stel dat je al een aantal maanden Digitenne had en dán pas I-TV aanschaft dan moet je eerst een jaar gebruik maken van Digitenne en dan is het pas gratis.
Je betaalt dan enkel 3,50 ipb 7,50. 7,50 is voor het abonnement en die 3,50 is ...

Het lijkt mij stug dat er bij IPB niets aan te doen is. Je kunt vragen om een gratis informatiepakket over overlast. Daar staat vanalles in en ook wat KPN technisch kan doen/uitzoeken (onderzoek starten als je wilt).

Waarom zou dit niet mogen? U heeft een contract afgesloten met bepaalde voorwaarden, daar ben je mee akkoord gegaan. Nu verandert men de voorwaarden, niet in uw voordeel en dan is het hommeles. Als je een auto koopt en volgend jaar is 'ie afgeprijst en kost de auto opeens 1000 euro minder, ga je ...

Bij Digitenne geen kosten omdat je storneert. Hooguit 4,50 herinneringskosten als je pech hebt.

Digitenne helpdesk zit in Antwerpen dus nogal wiedes dat je een Belg aan de lijn krijgt en dat jij Belgen niet kunt verstaan ligt aan jezelf. Ik praat correct Nederlands met een tikje Brabants accent en in Amsterdam dachten ze dat ik een Belg was, hoezo dom?

*Gaap*

Schriftelijke bevestiging? Wat dacht je van een mondelinge? Misschien je telefonisch wel ergens op gereageerd. Beetje vreemd, je kunt de schuld beter schuiven naar het bedrijf dat jou ongevraagd klant maakt.

Dat is vervelend. Een ander bedrijf zal hier idd niets aan kunnen doen. Misschien een nieuw (geheim) nummer nemen en anders nummerherkenning inschakelen, zodra er anoniem gebeld wordt neem je niet op. Verder zou ik een klacht indienen maar of dat veel helpt.

Goede tip idd! Daar had ik nou nog niet aan gedacht ....

Ik heb het geld inmiddels terug overgemaakt en ze zijn met de klacht bezig. Het "grappige" is nu dat ze niet kunnen zien dat ik over die 2 weken een uitkering heb ontvangen ... het is toch niet te geloven.