Ik wil graag aanhaken op dit onderwerp. Een aantal maanden geleden ben ik verhuisd. Tijdens de verhuizing even snel via internet energie/gas regelen, dacht ik. Echter kreeg ik een foutmelding met het verzoek telefonisch contact op te nemen. Na de wachtlijst te hebben doorlopen bleken er meerdere aan...

Ook ik heb veel met Pro Persona te maken gehad en heb in de cliëntenraad gezeten. Ik ben uit de cliëntenraad gestapt om dat de voorzitster een grote slijmbal is naar de directie toe, de andere cliëntenraadsleden volgenden gedwee de voorzitster. We kregen uitjes, grote kerstpakketten en etentjes en ...

Er is geen sprake of sprake geweest van een constructie met een voogd of bewindvoerder. Bankzaken bijvoorbeeld stonden ook gewoon op eigen naam. Er heeft ook geen selectie plaats betreffende bepaalde clienten, men doet het gewoon bij iedereen. Ik ben het met je eens dat in bepaalde gevallen een cont...

Ik heb even een vraag nog. Tijdens een opname (GGZ) was het de gewoonte van de organisatie (Pro Persona). Om diverse poststromen te filteren en die poststukken ook te openen en lezen. Gezien het daarbij ging om post gericht aan mij en andere clienten, naar mijn idee iets dat verbideoden en strafbaar...

Naar aanleiding van: Pro Persona stuurt bij na miljoenenverlies Pro Persona zet grote stappen richting herstelbevorderende zorg. Het nieuwste plan is dat op afdelingen van Langdurige Zorg in Wolfheze en Nijmegen er in de toekomst nog minder begeleiding aanwezig is dan nu al het geval. Men wil toe na...

Toch vraag ik me af hoe het nu precies met die declaraties zit. Je stelt dat er 20 uur zorg wordt gedeclareerd. Is er een indicatie van maximaal 20 uur zorg (kan dus ook minder zijn) of zit in die 20 uur ook het aantal uren van de administratie, directrice, stafchef en weet ik veel wat nog meer? He...

Door Pro Persona is in 2013 een indicatie aangevraagd van 20 uur begeleiding p/w, geldigheid tot 2028. Bij Pro Persona was destijds sprake van ongeveer 2 tot 3 uur contact met begeleiders. Door Pro Persona zijn wel alle 20 uren p/w gedeclareerd. Dit soort indicaties zijn per 2015 met de introductie ...

Er is naar mijn idee nog iets gaande wat niet klopt. Bij de hoorzitting was naast het verweer een jurist van de gemeente Arnhem aanwezig, reeds aangeschoven aan de zijde van de klachtencommissie, die onafhankelijk zou moeten zijn. Deze jurist wordt in de stukken 'secretaris' genoemd, lijkt ook aanwe...

Tegenwoordig moet je eerst kijken of er geen familie, vrienden, buren of vrijwilligers zijn die hulp kunnen bieden. Als dat niet zo is moet je voor de zorg een eigen bijdrage betalen. De 20 uur zorg zijn door Pro Persona aangevraagd, bij die aanvraag zijn niet aanwezige beperkingen opgevoerd, met al...

Bedankt voor de herinnering. Dat is een wat lastige vraag, omdat momenteel een van de centrale zaken de problemen met de gemeente zijn. Ook hebben de contacten met Pro Persona en de manier waarop zaken zijn gelopen schade toegebracht. Wat je dan krijgt als hulpvraag is ondersteuning bij problemen on...

Vandaag post vanuit de gemeente Arnhem. Waarin staat: "Tot mijn spijt heb ik via de Nationale Ombudsman vernomen dat het verslag en advies van de klachtencommissie niet door u ontvangen zijn". Dit wekt de suggestie dat er eerder iets is verzonden, maar ik heb niks ontvangen. Verder een ver...

Betreffende de gemeente Arnhem: Een eerste verslag had er moeten liggen op 9 november (6 weken na 28 sept). Dit is 6 december geworden, waarna de mededeling volgt dat er in de maand december en begin januari geen mogelijkheden zijn voor behandeling door een klachtencommissie. Op 10 januari stuurt me...

Dat zal ik ook uitleggen: Veel zorgondernemers hadden destijds een mandaat om indicaties zelf vast te stellen. Die gingen vervolgens nog wel langs het CIZ, maar dat kwam neer op het zetten van een stempel. Wat Pro Persona vervolgens doet/deed is de boel flink aandikken, waardoor er meer geld binnenk...

Bedankt voor je reactie. Het is mij niet duidelijk waar mijn verhaal precies rammelt. Ik kan begrijpen dat het wat veel informatie is. De relatie was met iemand van Pro Persona. Verder vind ik het prima om bij klachtbehandeling te wachten, maar dan wel de vastgestelde termijnen, en niet die termijne...

Ik ben benieuwd of hier anderen zijn met dit soort ervaringen rond de gemeente na introductie van de WMO. Of specifiek met de gemeente Arnhem. Ik heb mij begin 2015 aangemeld bij een wijkteam van Arnhem (meer specifiek wijkteam Presikhaaf). Er was toen een indicatie van 20 uur, aangevraagd door Pro ...

Als er verder geen ingewikkelde zaken spelen, en misschien ook als dat wel zo is, gewoon via internetbankieren de incasso opdracht weigeren voordat het geld van de rekening is verdwenen. Als de administratieve processen bij zorgverzekeraars zo slecht zijn, dat het systeem vervolgens niet volledig au...

Zal ik alleen de resultaten van het onderzoek dat de afdeling fraude van Menzis niet heeft gedaan plaatsen of ook een kopie plaatsen van het onderzoeksverslag dat er niet is?

Ik weet van Menzis dat ze niks met fraude doen, probeer er een melding van te doen inclusief dossierdelen met onderbouwing, en je krijgt doodleuk het antwoord dat er geen tijd voor is, terwijl het om miljoenen gaat. Het eigen risico is mede door dit soort geldverspilling bij partijen als Menzis, die...

Ik vraag mij af wat de precieze reden is dat je niet kunt overstappen bij een betalingsachterstand. De zorgverzekeraar wil het geld alsnog hebben, en als die claim terecht is, dan kun je dat toch gewoon alsnog betalen, of er een betalingsregeling voor treffen? Ik zou mij kunnen voorstellen dat er bi...

Vervelend dat er problemen zijn geweest bij het overstappen van energieleverancier en de zorgverzekeraar. Lastig echter om iets over te zeggen bij het gedoe met de energieleverancier, zonder dat duidelijk is wat precies de redenen zijn. Wat volgens mij mis kan gaan bij energieleveranciers is dat je ...