Probleem met communicatie met Opladergigant.nl

Heb een smartwatch besteld, betaald en ook geleverd gekregen.
Echter, ik wil het ding terugsturen, want het is niet naar mijn zin....dus retour aangemeld, volgens de website kun je dat doen, er wordt binnen 24 uur gereageerd op je mail en je krijgt je ...