Helaas was dit niet iets voor de reisverzekering (TUI suggereerde dit ook al). Mijn vader kon immers nog wel reizen. Uiteindelijk heeft hij de vlucht op een gewone stoel ook uitgezeten (met mijn broer een groot deel van de tijd elders zodat hij met zijn knieen opzij kon zitten). Ook het reisbureau k...

@witte angora: Zo simpel was het helaas niet. Bij het boeken hebben we aangegeven dat stoelruimte een doorslaggevende factor is. Daar kregen we een toezegging voor (en zoals gezegd was de accomodatie niet te boeken in combinatie met een lijnvlucht). Vervolgens werden de stoelen voor de heenreis afge...

Ik zou graag op enkele punten reageren. - In de overeenkomst die we hebben getekend staat het volgende voor het geval een vlucht moet worden gewijzigd: ‘De service en beenruimte is hetzelfde als in onze eigen toestellen en u kunt de TUIfly services reserveren’. (Toezegging is helaas niet door TUI na...

Dank voor jullie reacties. Hieronder enkele korte antwoorden. Wat de stoelen betreft, deze waren gereserveerd en betaald. In ons contract stond dat in geval van vluchtwijziging vervangende vliegtuigen op het punt van service en beenruimte niet van het oorspronkelijke zouden afwijken (‘De service en ...

Dank voor jullie reactie. De toezegging die we hadden was ingewikkeld. Enerzijds kunnen vluchten gewijzigd worden; daarmee komen de comfortstoelen te vervangen. Anderzijds staat het er echt: bij wijzigingen kun je rekenen op vergelijkbare service. De vlucht werd gewijzigd en de reserveringen kwamen ...

Wij boekten een reis naar Turkije met mijn ouders. Omdat ze oud en broos zijn, gelijk 'comfortstoelen' geboekt. Helaas hebben ze onze boeking eenzijdig ongedaan gemaakt. Wat we ook probeerden (bellen, sms'en, twitter), er kon niets meer aan gedaan worden. Ook niet toen mijn vader een val maakte tijd...