Het heeft even geduurd, maar het wachten is de moeite waard geweest.

Nadat we het toestel hebben opgestuurd een aantal weken geduld gehad en toen het aanbod gekregen dat het toestel omgeruild wordt door een nieuw exemplaar. Na akkoord te zijn gegaan is dit toestel dan ook bezorgd!

Wij zijn hier ...

Graag! Ben benieuwd. :mrgreen:

Bericht terug.

Uiteraard met de standaard opening:

"Allereerst vinden wij het vervelend om van je te vernemen dat je
klachten ondervindt aan het bij ons aangekochte toestel. "

Eigenlijk herhalen en bevestigen ze de gang van zaken en versterken ze de dubieuze ...

Je hebt toch een second opinion (diagnose) van een winkel in de buurt? Wat zegt men wanneer je dat aandraagt als argument?

Het lijkt mij duidelijk dat het product non-conform is, maar de bewijslast ligt wel bij jou als koper omdat de eerste 6 maanden zijn verstreken.

Je kan ze in gebreke stellen ...

Terug naar de verkoper/winkel/provider van abonnement, niet de leverancier.

Ik bedoel met leverancier inderdaad de verkoper/winkel/provider (in dit geval een (grote) webwinkel).

Het geval wil echter dat zij er 'klaar' mee zijn.
Garantie is verlopen omdat de reparatie-dienst dat zegt. Punt.
Wat ...

Kijk, die twee samen in één reden moeten je wenkbrauwen al doen fronzen, het zijn nogal verschillende zaken.
Inderdaad terug naar leverancier, want je hebt gewoon recht op een goed werkend toestel.

Klopt, dat is inderdaad een vreemde redenatie.

Op het moment van meedelen en het terug krijgen ...

Wij hebben een probleempje waar we een wat tips voor nodig hebben.
Ca. 8 maanden geleden hebben wij een abbonement afgesloten met een Samsung Galaxy Note 4 erbij.
Een aantal weken geleden begon deze telefoon te haperen; traag werken en geregeld spontaan opnieuw opstarten.
Updaten en het resetten van ...