Wat zou zo'n webwinkel anders kunnen aanhalen dan de incorrecte informatie van PostNL? En hoe moet ik bewijzen dat iets niet geleverd werd? Zoals eerder gemeld door anderen. U hoeft niet te bewijzen dat er niet geleverd is. De webwinkel moet bewijzen dat er wel geleverd is. Tenzij uw handtekening g...

Overigens is mijn persoonlijke ervaring dat op het moment dat er prive omstandigheden door klanten bij gehaald worden de twijfel groter wordt. Chronische ziektes, auto kapot en andere zaken zijn vervelend maar hebben niets met een jurkje of pakketje te maken. voor alle duidelijkheid: welke twijfel?...

Het is inderdaad regelmatig een behoorlijk zooitje bij de pakketdiensten. Zoals een bijdehante DHL medewerker mij laatst vertelde : als ik de persoon was die je kon helpen met je probleem zou ik echt niet telefoontjes hoeven te beantwoorden, maar zitten te lunchen met mijn secetaresse

Stomme vraag wellicht, maar waarom zou een invalide recht hebben op gratis parkeren? Een makkelijk bereikbare parkeerplaats begrijp ik volkomen. Dat er speciale plekken voor gereserveerd zijn begrijp ik ook volkomen. Maar zover ik in mijn vriendenkring kan nagaan is het vrij normaal dat er regelmati...

Zoals u de situatie nu stelt (ipv in de openingspost) zult u inderdaad veel meer begrip en compassie krijgen. Nee, het is niet klantvriendelijk en ja, het is uiterst onhandig en onpraktisch voor u als klant. Ik denk dat als er bij u aangebeld wordt, u open doet en er iemand gelijk tegen u begint te ...

De reden waarom wij bij Coolblue besteld hebben is dat wij geen trekhaak hebben en het apparaat dus niet zelf kunnen halen. Om vrienden cq familie daar voor in te schakelen was geen optie. Dit zou hen vele uren vrije tijd gekost hebben met al dat heen en weer rijden. Ook hun tijd is kostbaar. En wa...

Een typisch voorbeeld van een klant die denkt dat de hele wereld om hem heen gebouwd is, ieder bedrijf zich compleet naar zijn wensen moet schikken, wanneer het hem uitkomt en op manier die voor hem het minste moeite kost. Totaal geen enkel inlevingsvermogen in het proces dat nodig is om na de enor...

Een typisch voorbeeld van een klant die denkt dat de hele wereld om hem heen gebouwd is, ieder bedrijf zich compleet naar zijn wensen moet schikken, wanneer het hem uitkomt en op manier die voor hem het minste moeite kost. Totaal geen enkel inlevingsvermogen in het proces dat nodig is om na de enorm...

Blijkbaar vindt het bedrijf deze schending van privacy niet zo belangrijk. Nee, een bezorger deed zijn best om ipv door te rijden uw bestelling af te leveren. Is het mogelijk dit bedrijf te weren van mijn tuinpad? Ja, niet meer bestellen bij winkels welke van de diensten van GLS gebruik maken. Ik v...

Is er vanaf de bedrijfsrekening of vanaf een prive rekening betaald?

Ja en nee. In theorie klopt dit echter in de praktijk zal de shop na het verlopen van de 14 dagen termijn voor retour sturen wederom vooraf aan beginnen aangezien zij het 'bewezen' geleverde product niet retour hebben ontvangen. En dan zit je weer in hetzelfde schuitje. De zaak zal dan 14 dagen slui...

Dit zal de zaak nodeloos gecompliceerder maken. De verkopende partij beweert namelijk dat de klant het product in bezit heeft en zal alleen een herroeping accepteren als de klant het product retourneert. Wat niet kan want de klant zegt het niet te hebben. Nogmaals, de shop heeft niet geleverd en de ...

ps, wat betreft afterpay, dit moet je niet volledig negeren. Afterpay heeft een zakelijke overeenkomst met de shop. Geef duidelijk aan bij afterpay dat je de betaling niet doet ivm gebrek aan levering. Afterpay mag dit dan oplossen met de shop. Dit hoef jij niet op te lossen met afterpay. Zorg wel d...

@webshopeigenaar14 Dank je wel! En gelukkig kan ik mezelf elke dag in de spiegel aan kijken en weten dat ik dit nooit kwaadwillend zou doen. Iedereen werkt tenslotte hard voor zijn geld, dus waarom anderen belazeren. Zou ook niet weten waarom ik hier om zou moeten liegen, had de rok besteld omdat i...

Maar toch de link die u gaf geeft wel aan dat DHL het pakket van de verzender heeft ontvangen en heeft verwerkt tot en met de bezorging aan toe. Als de status op bezorgt staat heeft de verzender aan de bezorgplicht voldaan en dient u te bewijzen dat het pakket niet bezorgt is en dat is verdraaid mo...

Als eigenaar van een grote webshop ben ik dit draadje met kromme tenen aan het lezen. De TS wordt (en laat zich) bang maken voor niets. Uit eigen ervaring met het sturen van duizenden pakketten per jaar is het verhaal heel simpel. Pakketten raken soms kwijt. Dit is een kwestie tussen de verzendende ...