Ik heb ook te maken gehad met de Mediamarkt en mijn ervaring is als het op geld terug geven gaat dan is Mediamarkt in eens niet thuis.
Ik heb het gehad met mijn telefoon die zij stuk hebben gemaakt en mij de schuld geven, plus de garantie kwam per direct te vervallen.
Als ik de telefoon wil laten ...

Kijk een na of deze organisatie is aan gesloten bij een geschillen commissie , leg daar de klacht neer en u maakt misschien kans dat u uw geld weer krijgt.
Veel succes !

Klopt Cadet,
Neefje van mij kocht een stofzuiger gaat stuk, Mediamarkt stuurde de zuiger op en tot op heden niet meer weer gezien en zijn geld ook niet.
Dat noem ik pas service.
Veel geluk met je nieuwe GSM

Barsten in het scherm ontstaan ook als gevolg van een verkeerde montage waardoor er spanning op het scherm komt te staan.
alfatrion

Berichten: 11177
Geregistreerd: 25 jul 2006 21:05

Dat heb ik ook gezegd tegen hun, maar dat was tegen doveman oren, ze houden vol dat iedereen geen schuld heeft en ...

(Update)
Vandaag heeft klachtenkompas van de consumentenbond gebeld met de mededeling dat ik mijn telefoon kan laten repareren voor een bedrag van €55.00 i.p.v €109 verder willen ze niet gaan.
Alleen ze garanderen niet dat de telefoon dan wel werkt als het scherm is vervangen.
Dat heb ik dus ...

Beste SJ Lap,
Geef deze klacht ook door aan ConsuWijser van de ACM (De autoriteit consument en markt)
Bedrijven zijn niet zo blij met de ACM, zo kan je druk op de ketel zetten bij Samsung.
Hier een link voor voorbeeld brieven: https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie, ik heb er ook een verstuurd ...

(update)
Heb vandaag 10-7 een voorbeeld brief van ConsuWijzer verstuurd naar de Mediamarkt.
Kijken hoe ze hier op reageren, als ze binnen twee weken niet reageren of negatief reageren dan dien ik een klacht in bij ACM.
Wordt vervolgt

Mijn garantie verloopt pas op 10-10-2017 dus hij zit nog in de garantie die ze me nu hebben ontnomen.
Mediamarkt laat weten via klachten.nl daar heb ik ook de klacht hebt achter gelaten dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen net zo als in de winkel.

Op Hemelvaartsdag van dit jaar haperde mijn wifi verbinding van mijn mobieltelefoon “een Galaxy S5 mini”, na alles te hebben controleert zoals mijn router en andere apparaten met wifi kwam ik tot de conclusie dat het probleem lag bij mijn telefoon.
Eerst heb ik mijn telefoon gereset en geprobeerd ...