Hoera!! We zijn er uit!

Eindelijk na 3 weken van het kastje naar de muur te zijn gestuurd is het probleem opgelost!!

Na wat speurwerk kwam ik erachter dat Optie1 een telefoniewinkel is.
Deze hebben contact opgenomen met Ben en wat blijkt.......

De fout lag al die tijd bij Ben zoals ik had ...

Bedankt allemaal , ik heb ritel geschreven en Ben een aangtekende brief geschreven .

Afwachten wat er nu uitkomt.

En nog een reactie van weer een andere medewerker van Ben:

- de annulering kan alleen gedaan worden bij Belsimpel omdat daar de bestelling is geplaatst. Wij kunnen de bestelling alleen annuleren als deze is geplaatst bij Ben.

Nog een reactie van een andere medewerker van Ben :
-sorry voor de verwarring in de dealer die bij ons als Optie 1 bekend staat. Dit hoeft namelijk geen Belsimpel te zijn, maar een (web)winkel die onderdeel is van Optie 1. Ik kan het ondertekende contract niet sturen, omdat dit niet via ons is ...

Antwoord van Ben : geef ik aan dat ik kan zien dat de bestelling geplaatst is bij Optie1. Achtergrond informatie over deze winkel: dit is een Franchise winkel en is onderdeel van de Belsimpel keten.

Wat ik helemaal vreemd aan het verhaal vind ,er is eerst 2 weken lang gezegt door verschillende medewerkers van Ben dat de koop bij Belsimpel is gedaan.

Nadat Belsimpel bevestigde dat ik niet in hun systeem voorkom en contact had opgenomen met Ben veranderde Ben ineens dat de koop in een winkel ...

Nee er is nog niks afgeschreven.

Ik heb bij Ritel via internet besteld en de afwijzing ook via mail gekregen.

Ik heb Ritel benaderd maar nog geen reactie ontvangen.

Ik tweifel aan het identiteit verhaal.

1. Ik kan zien via de site van Ben dat er niet mee is gebeld.
2. Dan zal je in mijn ogen toch een iphone 7 of ander duurder model kiezen?

Ben heeft mij enkel het contract laten zien van Ben zelf. Daar staan wel al mijn gegevens op met banknr maar geen handtekening.

Maar die gegevens hadden ze mischien al via de aanvraag van Ritel.

Rene wouters, dat klopt! Alleen kunnen ze niets meer vertellen over de dealer dan dat het optie 1 is wat inhoud dat het een winkel is.

Als zij het niet weten, hoe moet ik dan weten wie die zgn dealer is?

Dat was ook mijn gedachte.

Ik ga vandaag een aangetekende brief versturen met dat verzoek.

Nee dat kunnen ze niet .
Ik heb ze om die info gevraagd maar zij zeggen dat ik dat moet gaan vragen bij de dealer waar het is afgesloten .

Ik zt nu dus met een 2 jarig abonnement van Ben zonder telefoon of simkaart te hebben gekregen. En bij welke dealer ik verhaal moet gaan halen kunnen ze niet vertellen . En voor te annuleren moet ik bij die dealer zijn zegt Ben .

Die snappen het heel goed, enkel blijven ze wel volhouden dat ik 2 bestellingen heb gedaan voor dezelfde telefoon met abonnement van Ben. Terwijl ik er dus maar 1 heb gedaan via Ritel en die aanvraag is afgewezen. Ben kan mij niet vertellen wie die dealer is enkel een winkel ergens in rotterdam ...

Op 30 juli heb ik via internet bij Ritel bestelling gedaan voor een Samsung A3 met abonnement van BEN.Hier netjes een overzicht en een bevestiging van gekregen van Ritel . 31 juli heb ik bericht van Ritel gekregen dat mijn bestelling bij Ben is afgewezen . Nu beweerf Ben dat ik die zelfde dag nog ...