Het is gelukt; geen kosten. Bedankt voor alle reacties

Mijn vriend heeft een bericht van PostNL ontvangen dat hij portokosten moet betalen, omdat hij een pakket heeft verstuurd.
Hij heeft vooraf zijn brievenbuspakje online gefrankeerd en zelfs aan de medewerker van het PostNL pakketpunt gevraagd of het zo goed gefrankeerd was. Zij beantwoordde deze ...