Ik verwacht een pakketje, dat bezorgd zou worden door post.nl. Op track & trace staat dat het pakketje al op mijn adres geleverd zou zijn. Ik heb echter niets ontvangen. Ik neem telefonisch contact op met post.nl. Post.nl meld mij dat inderdaad het pakketje als bezorgd is geregistreerd en dat zij ...