Zou je een exemplaar van die brief kunnen sturen?

Ook ik heb dezelfde genoemde problemen, geen mail ontvangen maar wel een factuur.
Mail contact gehad maar daar wimpelen ze alles weg zelfs na alle uitleg. Gaan er telkens op terug dat je via de telefoon akkoord hebt gegeven, terwijl ik alleen maar informatie zou ontvangen via de mail.
Wat te doen??