ik heb het over mijn eigen ervaringen. Zie hieronder: Op 18 mei 2006 deed ik bij HETNET een aanvraag voor het leveren van hun nieuwe dienst Surfen en Bellen. De bestelling voor deze dienst deed ik via Internet. Helaas liep de bestelling via Internet vast. Vervolgens heb ik geprobeerd de bestelling o...

lees maar eens op deze site hoeveel mensen al gebeld hebben, hoeveel tijd en voor hoeveel geld.
En kijk dan ook eens naar de resultaten van al die gesprekken....
Teleurstellende resultaten: vele.

Kijk ook maar naar het tevredenheidsonzderzoek!

Lees maar eens goed.

ik denk dat sommigen het niet begrijpen wat er aan de hand is. Het Net laat velen in de kou staan door geen oplossing voor de problemen te geven. Wel laten ze bellen naar de Helpdesk, waar ook geen oplossing wordt geboden. Gevolg is dan: - je hebt nog steeds problemen - je bent veel geld kwijt aan H...

vooral je klachten schriftelijk blijven melden aan de Klantenservice in Amersfoort.
Vraag je geld voor bellen naar de helpdesk terug.

Kijk eens wat een super (onvriendelijk) antwoord van Het Net.... Ze willen echt geld verdienen via de Helpdesk. Geachte heer/mevrouw, Hierbij ontvangt u het antwoord op de door u gestelde vraag. U dient hiervoor te bellen met Surfen en bellen... Helaas is voor een goede afhandeling van uw vraag meer...

Ja, heel erg graag reactie door TROS RADAR. Ook ik word vanavond weer gebombardeerd met mails van Het Net om hun helpdesk maar te bellen omdat ze een eenvoudige vraag via mail niet kunnen oplossen. Nou daar geloof ik niets meer van. Ze willen gewoon weer centen via de Helpdesk verdienen. Goede antwo...

Waar is het Jurisch loket te bereiken?

Was het maar waar: bij Het Net werkt de nummerweergae niet goed. Ik had een Profoon DECT toestel, nog maar 6 maanden oud, en het werkt niet in combinatie met Surfen en bellen van het Net. Het Net geeft Profoon de schuld, en Profoon geeft Het Net de schuld. UIteindelijk werkt het dus niet en niemand ...

Ik zou maar een brief hierover schrijven naar:

Directie Het Net
T.a.v. mevrouw Boukje Bügel-Gabreëls
Postbus 2728
3800 GG AMERSFOORT

Neem direct contact op met de Consumentenbond.

Ik ga nu aan Het net een brief sturen met de volgende inhoud: Directie Het Net T.a.v. mevrouw Boukje Bügel-Gabreëls Postbus 2728 3800 GG AMERSFOORT Geachte Mevrouw Boukje Bugel-Gabreels, Ik ben al maanden bezig met jullie organisatie om een aantal zaken in orde te krijgen. Ik vind de dienstverlening...

betaal dan maar een deel van de rekening. Datgenen wat je zeker moet betalen. Het aanvullende deel blijkt uit de factuur die je niet hebt, dus dat betaal je dan niet. Kunnen ze je volgens mij nooit afsluiten.

ik zou maar niet meer betalen.
Ik heb ze 5 werkdagen tijd gegeven voor het opsturen van een leesbare factuur. Anders trek ik de automatische incasso in.

Ik heb ze gewaarschuwd. Ze krijgen van mij 5 werkdagen om een factuur te sturen. Dat moet toch kunnen?

Hoera het stijgt:
Het Net scoort nu al 72% onvoldoende!

Directie Het Net T.a.v. mevrouw Boukje Bügel-Gabreëls Postbus 2728 3800 GG AMERSFOORT donderdag 28 september 2006 referentie: Toezending Iris cheque Geachte mevrouw Boukje Bügel-Gabreëls, Het is inmiddels 28 september. Ik heb helaas nog steeds geen Iris cheque van u ontvangen. U hebt deze mij op 23 ...

Ter attentie van Mevrouw Boukje Bugel-Gabreels, Commercieel directeur. Goedenavond, ik heb al diverse malen met de helpdesk gesproken over mijn klacht. Men geeft aan dat alles bij Het Net in orde is. Echter ik krijg toch nog steeds geen leesbare facturen via email of via de website van Het Net. Het ...

Op 18 mei 2006 deed ik bij HETNET een aanvraag voor het leveren van hun nieuwe dienst Surfen en Bellen. De bestelling voor deze dienst deed ik via Internet. Helaas liep de bestelling via Internet vast. Vervolgens heb ik geprobeerd de bestelling opnieuw te plaatsen, echter dit werkte ook niet. Daarom...

Wellicht sturen we de klachten ook maar door naar de consumentenbond. Zij kunnen misschien wel wat bereiken bij deze club klantonvriendelijke mensen.

Bij Het Net wordt vermeld dat je onder Mijn Gegevens kunt kijken en dan je factuur kunt zien. Nou, daar staat mijn factuur niet bij. Daarom maar gebeld met de helpdesk, 40 minuten lang. Resultaat: de helpdesk snapt het ook niet, ze kunnen niets voor me doen. Dit dan maar doorgegeven via de email aan...