Inhoudelijk wordt niet op de klacht ingegaan, maar men vindt het wel heel vervelend dat het zo gelopen is en men is bereid om 150 aan reischeques aan te bieden. Deze zijn alleen in te wisselen bij tui zelf. Totale reissom was 2100. Is dit redelijk? Of kunnen we deze klacht wellicht beter voorleggen ...

Op de website en in de folder wordt het verschil niet duidelijk. Bij de algemene omschrijving staat appartement/bungalow. Bij boeking kon je alleen kiezen voor een bungalow en dit staat dus ook op de Boekingsbevestiging. Blijft dus de vraag of je hieraan rechten kunt ontlenen of niet. Het gaat trouw...

Tui heeft inhoudelijk nog niet gereageerd. We hebben van tevoren niet gezegd dat mijn man knieproblemen heeft. Simpelweg dachten we dat dit niet nodig was omdat we een bungalow boekten en deze zijn immers altijd gelijkvloers. De vraag is daarom in hoeverre een boekinsbevestiging voor “bungalow”ook d...

Wij boekten bij Tui een driekamer bungalow in een complex op Lanzarote. Mijn man heeft last van zijn knie en bovendien wilden we geen bovenburen. In de reisgids staat de omschrijving bungalow/appartement, op de boekingsbevestiging stond dat wij een bungalow hadden geboekt. Bij aankomst kregen wij ee...