Gister mailtje gehad van ze en vandaag het geld retour (betaling was aan een gironr van dat administratiekantoor), en nu van Extremediscount zelf. Jammer dat het zo lang moet duren en beloftes niet zijn nagekomen. Maar het is dus wel rechtgetrokken nu.

Voor familie op 29/1 een fototoestelbatterij besteld en per iDeal betaald. Tot daaraantoe leuke prijs en redelijk eenvoudig bestellen. Krijg op 1/2 bevestiging dat het pakje in het Kiala-verzendingsproces is opgenomen, maar trackingnummer blijft onbekend. Echter op 4/2 mail dat het product niet leve...

Toch jammer dat na diverse beloftes nog steeds de bundel (die je per maand krijgt en nooit kan meenemen) niet per maand wordt berekend door administratieve/technische problemen achter de schermen. Tussen Simpel en KPN werkt het niet goed en ze geven aan niet te kunnen garanderen dat het elke maand g...

We begrijpen dat dit vervelend is voor u. Echter zijn we afhankelijk van de gegevens die wij doorkrijgen en kunnen daardoor niet altijd alle belgegevens voor de juiste maand factureren. Wij kunnen daardoor niet ingaan op uw verzoek. In artikel 18.1 van Algemene Voorwaarden staat het volgende: De Kl...

http://simpel.sucks.nl is opgericht zag ik, waar je ook je grieven kwijt kunt.
Ik denk dat Radar of Kassa dit wel op gaan pikken. Er zijn genoeg mensen die afgesloten zijn of bedreigd worden met incasso-trajecten. Kan haast niet anders.

Op Telecomvergelijker heb ik ook al geklaagd, net als anderen. Het betreft de juli-factuur waarover ik dit mailde naar ze: de factuur over de maand juli 2009 klopt niet. Zie hieronder de info van de site MijnSimpel. Ik heb 100 minuten plus 20 minuten naar Simpel-nummers in de SimOnly zitten. Er is i...

aha, zojuist netjes gebeld door een meneer van selexyz.
er is kennelijk iets mis gegaan, een creditfactuur komt normaal alleen als er een factuur is (dus niet vooruitbetaald). ze gaan het wederom binnen 14 dagen overmaken naar m'n bankrekening.

Guardian, mijn Visa (lasercards) heeft in hun voorwaarden dat ze buiten geschillen tussen koper en verkoper staan :evil: alleen bij fraude kun je terugboeking aanvragen. Heb ze op dat relatief dure 088 nummer (mobiel) gebeld, en vandaag blijkt de debiteurenafdeling vrij (?). Vorige week al gemailed ...

Zocht in april een moeilijk te vinden boek. Google gaf als een van de eerste links selexyz.nl aan. had er nog nooit van gehoord. 10 april besteld en betaald via internet (creditcard). Volgens de site zou binnen 6 dagen geleverd worden. Krijg op 1 mei een factuur per mail. Haal er uit dat het een cre...

APK bij Kwikfit laten doen (19 euro aanbieding). Moest echter een reparatie gedaan worden van 200 euro omdat anders afgekeurd zou worden. Ook zouden remmen en banden niet goed zijn, maar dat was een aandachtspunt en niet blokkerend voor APK. Dus die laatste twee maar laten zitten tot een volgende re...

Afgelopen maandag was er bij ons aan de deur iemand met een Nuon-hesje die het volgende verhaal letterlijk bracht. U bent momenteel nog geen klant van Nuon. De leidingen en buizen tot aan uw huis voor de stroom zijn van Nuon, en daarom moet u klant worden bij Nuon. Ik heb hier op mijn lijst uw adres...

Net gezien de '1e herinnering' met dreigende afsluiting binnen 3 dagen maar de klantenservice gebeld. Wat blijkt; ze beweren dat door een storing alle incasso's van november niet zijn verwerkt, en daarom de klanten een brief (ik noem een dreigbrief als deze geen herinnering of brief) kregen met het ...

Misschien handig als de VOIP/VDSL-aanbieders voortaan ook duidelijk melden wat de aansluitfactor van hun modems is, en wat dat voor ex-KPN-bellers betekent. Zo heeft KPN factor 5, en dat betekent dat je toestellen (zie onderop je toestel sticker met zgn REN-waarde) maximaal die factor mogen zijn opg...

Gezien de problemen met onjuiste facturen/onlineoverzichten in een ander draadje was ik Simpel verder aan het onderzoeken, en kwam het volgende tegen. De AV van 1 januari 2006 zijn per 1 augustus/september 2008 aangepast. Naar je mag aannemen alleen voor nieuwe abonnementen geldend. Belangrijkste wa...

Kijk eens op http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... 79300/last. Ik heb nu al een maand last met ze, en telefonisch zijn ze onbereikbaar.

heb 2 aansluitingen genomen; bij 1 van de 2 ondanks sms-bevestiging de voicemail niet uitgegaan. via de klantenservice (ruim 10 minuten wachten met 0900nummer) wel uitgezet. wel is de online-lopendekosten berekening slecht. (zie Telecomvergelijker ) Ik snap er vandaag echt niets meer van. Gisteren i...

Half juni 'aanbod' gekregen om naar KPN over te stappen via Debitel, of via de site/post op te zeggen. Kon eerst mijndebitel na opzegging vorige week maandag via de site van beide nummers niet meer in. Dit weekend nog eens gekeken aangezien nummers nog in de lucht waren; bij familie was het dinsdag ...

Neverending story, ineens deze mail gehad: Mijn verontschuldigingen voor de late reactie. Door een fout in ons facturatiesysteem is de verhoging van uw abonnement ingegaan per 1 juni 2008 in plaats van 1 september 2008. Het teveel betaalde bedrag wordt verrekend met de eerstvolgende factuur. U heeft...

Weken kon ik al niet online mijn tegoed en facturen inzien. Vandaag wel, en wat blijkt: Ineens ene 15euro abonnement van 0,95 naar 6,95 per maand en de 150-minuten aansluiting van 2,95 per maand is opgeschroefd naar 10,95 (!) Grrrr. Blijkt dat de idiote tariefsverhoging ineens is doorgevoerd, terwij...

Een keer videocamera gekocht en net binnen garantieperiode kunnen opsturen; verzendkosten retour gehad. Prima geregeld. Andere keer scanner gekocht, bleek retourapparaat want was gebruikt en kabel ontbrak, plus scanplastic gescheurd. Na lange mailwisseling geen nieuw apparaat maar wel usbkabel gehad...