De vrije marktwerking wordt geregeld door de Europese marktmeester, en werkt contraproductief. Kartelvorming is het gevolg, ten koste van de vrije keuze van de klant met welke vervoerder hij of zij vervoerd wil worden. De gunning is meer gericht op een lage kmprijs inschrijving dan op de belevingswe...

Het probleem bij KPN is de communicatie tussen haar klantenservice en vaste klanten. De telefonische communicatie van KPN klantenservice verloopt strategisch goed, daar waar het gaat om de verkoop van abonnementen. Eenmaal klant dan word je met een pijnlijke vraag telefonisch van kasje naar de muur ...

Mijn nieuwe tv heeft een ingebouwde DVB T2 tuner met een smarcard sleuf, ook geschikt voor Digitenne KPN abonnement. Als het waar is dat een smartcard niet meer van toepassing is, vind ik het te gek voor woorden dat ik buiten mijn eigen ingebouwde tv DVB T2 tunner afhankelijk ben van een extra DVB T...