Bedankt newmike. Ik heb je instructies gevolgd en heb een snelle reactie gekregen. Ze zullen het volledige bedrag van de invoerrechten terugstorten op mijn rekening. Dit binnen de 3 à 5 werkdagen en het zou op mijn rekening moeten staan binnen de maand.
Dus (voorlopig toch) geen klachten meer over ...

Op de klantenservice pagina vind ik niets terug waar ik moet zijn om te reageren.

Bij mijn bestelling vinkte ik het volgende aan: "Voeg dekking tegen invoerrechten & belastingen toe aan de bestelling" en "Voeg verzendingsverzekering toe".
Dit was een extra kost van € 1,46 en dacht dat hiermee douanekosten en BTW vermeden waren.
Helaas, bij levering moest ik € 29,24 betalen aan ...