Maar stel ik zou geen flauw idee hebben hoe dit allemaal werkt, dan zou ik dus helemaal met de gebakken peren zitten, want ze sturen dus ook geen monteur langs om te helpen... Als je een router koopt in de winkel krijg je ook geen monteur langs. Enige wat KPN zou moeten doen is een nieuw kastje stu...

Mogelijk kunt u 1 van de andere LAN-aansluitingen proberen, maar ik betwijfel of het daaraan kan liggen. Voor het gemak heb ik even de link naar de manual gevonden. https://handleidingkwijt.com/huawei-e5186-optus-router/ En de link op de site van Huawei zelf. https://consumer.huawei.com/en/support/...

Bent u een beetje handig met computers? Dan zou u eens moeten kijken of een harde reset mogelijk is en daarna direct de automatische updates in het systeem uitschakelen (door met een pc of laptop in het systeem van de router in te loggen). Zorg er dus voor dat er na de harde reset tijdelijk geen ve...

Dan zou ik de gesprekshistorie maar heel goed bewaren. Indien mogelijk zou ik proberen een gesprek nog eens op te nemen (het schijnt met een smartphone app. te kunnen, zoek dat even uit) waarin KPN aangeeft dat u geen email correspondentie met hen kunt voeren. Als KPN dat echt beweerd, dat krijgt z...

Dan zou ik de gesprekshistorie maar heel goed bewaren. Indien mogelijk zou ik proberen een gesprek nog eens op te nemen (het schijnt met een smartphone app. te kunnen, zoek dat even uit) waarin KPN aangeeft dat u geen email correspondentie met hen kunt voeren. Als KPN dat echt beweerd, dat krijgt z...

Bent u een beetje handig met computers? Dan zou u eens moeten kijken of een harde reset mogelijk is en daarna direct de automatische updates in het systeem uitschakelen (door met een pc of laptop in het systeem van de router in te loggen). Zorg er dus voor dat er na de harde reset tijdelijk geen ve...

Geef in uw volgende contact met KPN, telefonisch of per email maar aan dat u inmiddels tig keer hierover contact heeft gehad en er nog niets opgelost is, ondanks alle goedbedoelde tips. Stel ze een redelijke termijn dat u het opgelost wilt zien, het best kunt u dat schriftelijk (per email) doen, zo...

Geef in uw volgende contact met KPN, telefonisch of per email maar aan dat u inmiddels tig keer hierover contact heeft gehad en er nog niets opgelost is, ondanks alle goedbedoelde tips. Stel ze een redelijke termijn dat u het opgelost wilt zien, het best kunt u dat schriftelijk (per email) doen, zo...

Hallo! Sinds ongeveer 3 maanden heb ik problemen met mijn 4g verbinding voor buitengebieden. Dit probleem is ontstaan door een firmware update van Huawei (de maker van het modem), en is tot op heden nog niet opgelost. Als ik KPN überhaupt al aan de lijn kreeg, werd ik van het kastje naar de muur ge...

Op het forum van KPN verwijderen ze ook mijn klachten! Dat kan toch zomaar niet? Ik sta echt versteld

Hallo! Sinds ongeveer 3 maanden heb ik problemen met mijn 4g verbinding voor buitengebieden. Dit probleem is ontstaan door een firmware update van Huawei (de maker van het modem), en is tot op heden nog niet opgelost. Als ik KPN überhaupt al aan de lijn kreeg, werd ik van het kastje naar de muur ges...