Dank voor al jullie reacties. Eerst gepoogd om via mij pa te doen maar ging ook niet.
Vervolgens opnieuw Apple support gebeld en het incident opnieuw gemeld. Had nl het gevoel vooral te maken te hebben met een zeer incompetente medewerker.
Dit keer gelijk gemeld dat ik een aankoopbon heb, deze ...

5 jaar geleden heb ik na het overlijden van mijn zus haar iPad gekregen. Mijn zus is vrij plotseling overleden en haar apple ID stond hierin, ik kon mijn eigen ID gewoon toevoegen en van daaruit werken op de iPad. Nu na 5 jaar werd hij wat traag dus ik zette hem terug naar de fabrieksinstellingen ...