Het zegt ook iets over de werkwjize van UPC. Alles wat ze fout doen ontkennen ze en wat ze niet fout doen erkennen ze.

Via je pc elke dag je verzoek minimaal 100 keer faxen. Na een week dit opvoeren naar 200 keer per dag. Ik bedoel dus 1 lange fax van 100 pagina's. Via bel1601 zijn de kosten minimaal. Je krijgt dan gegarandeerd antwoord.

Gast ik heb genoten van je commentaar.

Nala, dit is typisch UPC. Je hebt een betalingsachterstand die UPC zelf heeft veroorzaakt. En dat maakt UPC jouw probleem terwijl het hun eigen probleem is. Maak je niet druk over die gasten die maar stomme opmerkingen maken zoals gast. ik ken genoeg mensen die onze ervaringen delen. Het enige wat i...

De korting beloven en korting geven zjin helaas twee verschillende zaken voor UPC en daar gaat het om. Je belofte moet je nou eenmaal altijd nakomen. Dat doet UPC SOMS niet!

Er zijn inderdaad leukere dingen om je mee bezig te houden. Ik heb je vanaf het begin nooit serieus genomen maar ik vond de discussie wel leuk. Ik maak van elke gelegenheid gebruik om mijn ervaringen met UPC te delen met andere mensen. Een aantal mensen hebben om die reden geen upc genomen of zelfs ...

Sorry Cable Guy maar wat voor een reden heb ik om je te geloven of niet te geloven.

Dus ligt het maar weer aan de klant? Nee ik accepteer dat er fouten worden gemaakt, maar vaak is het toch belangrijker hoe men met de fouten omgaat. UPC geeft de fouten niet toe en mijn ervaring is dat ze alle correspondentie van de klant om de fouten op te lossen niet lezen. Dat is mijn ervaring. E...

Ik wacht nog steeds op bericht van de deurwaarder.

Maar in sommige bedrijven worden meer fouten gemaakt dan in andere!!!
Ik ken ook mensen die zeiden dat ze nooit problemen hadden met UPC maar toen het eenmaal begon hebben ze een gigantische hekel gekregen aan deze club door de manier waarop UPC met de verzoeken en problemen om ging.

Maaike, ik vind het jammer dat je zegt dat het meestal aan de klant ligt maar in jouw geval niet. In mijn geval ligt het ook niet aan mij maar aan UPC. Mijn gevoel is dat het meestal aan UPC ligt, maar dat komt omdat mijn vrienden, familie en collega's dezelfde ervaring hebben. Het ligt dus meestal ...

m.a.w. ik merk nog niks van de verbeteringen.

Nee want UPC zit nog steeds achter me aan. En je geeft dus toe dat dat in het verleden gebeurde. Van UPC heb ik nooit een excuus gehad voor de ellende die ze hebben veroorzaakt. Nu beweren ze nog geld van me te krijgen. Alleen kunnen ze dat niet bewijzen. Ik kan wel bewijzen dat ik ze niks schuldig ...

Ik hoop dat ik ook zo een gerechtsdeurwaarder tref.

btw bij Tiscali is de help desk tegen normaal tarief. Voor mij met 1601 is dat 0,5 cent per minuut slecht 5 % van wat upc rekent. In het verleden heb ik wel eens 50 minuten in de wacht gestaan bij UPC waarna de verbinding plotseling werd verbroken. Dat is geen fabeltje maar mijn ervaring.

Of je nou 1 minuut wacht tegen 70 cent of 50 tegen 10 cent per minuut. Je hoeft niet te raden waarvoor ik kies. En na 50 minuten wordt de lijn wel eens verbroken. Sinds ik Tiscali heb heb ik nooit hoeven bellen en... en...

Cable Guy dat komt om dat ze het erg druk hebben met nieuwe aanvragen. Raad jij eens waar al die mensen vandaan komen!

Ik weet wat je bedoelt. Maar ik moet altijd lachen om de reacties van dan schrijf je effe een briefje naar de customer service en dan wordt het zo opgelost. Ik heb letterlijk al honderden brieven gestuurd. en pas naar 1500 brieven kreeg ik te horen waar ik om vroeg met het verzoek geen brieven meer ...

Of je belt de HELP desk?

Intrum is al maanden aan het dreigen. Maar ik heb nog geen dagvaarding ontvangen. Ik heb er zelfs al 2 keer om gevraagd. Maar het dreigen gaat door. Ik denk daarom dat Intrum en UPC niet zo zeker van hun zaak zijn. Ook al heb je gelijk. Je wordt niet vrolijk van de dreig brieven. Als ze nou gewoon e...