Waar je over kunt twisten in dit soort gevallen is: waarom zijn reisorganisaties, verhuurders van vakantiehuizen etc. niet zó klantgericht en genegen om verwachtingen te overtreffen bij klachtafhandelingen, dat ze direct bij hun eerste aanbod of alternatief zeggen: "Hier, bij deze een alternati...

Bedankt allemaal voor de reacties. In de voorwaarden stond dat de verhuurd zonder reden van opgaaf de reservering kan annuleren. Iedereen begrijpt dat je juridisch dan wellicht niet veel in de melk te brokkelen hebt, maar uiteindelijk hebben we de klantenservice kaart gespeeld, zijn we zelf met alte...

Wie kent het niet... het jaarlijkse familie- of vriendenweekend waar iedereen reikhalzend naar uitkijkt. Ieder jaar nemen anderen de organisatie op zich, en het jaar dat jij en enkelen anderen aan de beurt zijn hoop je flink uit te kunnen pakken. Dit jaar was het de beurt aan mij en enkele anderen. ...