Het gaat erom dat zoals de medewerker van KPN me ook zei meteen op het eerste gezicht al duidelijk was dat ik weinig belkosten had. En ook dat ik een veel te duur abonnement had. Mijn vraag is dus: hadden ze dat niet al 9 of 8 of 7 of 6 jaar terug kunnen zien en me daarop attenderen? kennelijk vinde...

Ik blijk gedurende 9 jaar zeker 1500 euro teveel te hebben betaald aan KPN omdat ik een veel te duur abonnement had.
Had KPN mij daar niet op kunnen attenderen?
Dat zou je toch verwachten van zo'n organisatie..
Ik zat al zoveel jaar als klant bij hen.

JOyce