Ik heb een online bestelling gedaan bij Van Bruggen Thee op 11 mei. Nooit ontvangen. Vele mailtjes en telefoontje worden niet beantwoord. Aangetekend brief 'in gebreke stelling' gestuurd. Ik heb bewijs van ontvangst. Nog steeds geen enkele reactie mogen ontvangen.
Mijn concrete vraag: wat is de ...