Ik heb inmiddels een mail van BCC ontvangen met de toezegging dat het gehele bedrag teruggestort zal worden en dat de vaatwasser word opgehaald.(ophaal datum is ook doorgegeven)

Ik wil hierbij iedereen hartelijk dank voor zijn /haar hulp gedurend deze weken. Ik had het niet alleen gekund. Dank ...

Ik heb net BCC gebeld en met medewerkster gesproken. In eerste instantie gaf zij aan (na navraag te hebben gedaan), dat ik alleen een andere vaatwasser kan uitzoeken. Na mij mededeling dat ik het voor de rechter zal laten komen en het BCC antwoord op dit forum zal zetten, ging zij het opnieuw ...

Vandaag heb ik onderstaande mail ontvangen.
Ik weet niet wie de medewerker van BCC gesproken heeft, maar ik was het niet.

Kan iemand alstublieft mij hierbij helpen. Hoe kan ik het beste op deze mail reageren. Ik wil geen nieuw product maar mijn geld terug. Ik heb incl. Verzekering €573.95 betaald ...

Vandaag heb ik onderstaande mail ontvangen.
Ik weet niet wie de medewerker van BCC gesproken heeft, maar ik was het niet.

Kan iemand alstublieft mij hierbij helpen. Hoe kan ik het beste op deze mail reageren. Ik wil geen nieuw product maar mijn geld terug. Ik heb incl. Verzekering €573, 95 betaald ...

Moet ik uit uw reactie de conclusie trekken dat u voor één van de bovengenoemde partijen het word voerd.?
Alfatrion betichten van partijdigheid gaat veel te ver want Alfatrion is een voorvechter die tot het gaatje gaat en veelal in het voordeel van de consument. Ik weet dat er veel gesteggel is ...

De kosten voor juridische hulp komen niet voor vergoeding in aanmerking, omdat er geen proceshandelingen zijn verricht.

Op een vergoeding voor telefoonkosten kun Je alleen krijgen, als er daadwerkelijk meer moet betalen en op dit moment is dat (nog) niet zo.

Moet ik uit uw reactie de conclusie ...

alfatrion schreef:Waar bestaan de extra kosten uit?

Ik heb juridisch hulp moeten ingeschakelen omdat BCC weigerde mee te werken en uit beltegoed gebruik mobiele telefoon.

Sja... maar je hebt dus een overeenkomst met BCC, en het is juist die overeenkomst die ontbonden/aangepast moet worden. Leuk dat je dat niet wil, maar je zult wel moeten wil je je geld terug krijgen.

En alle extra kosten terug? Vergeet dat maar. Je kunt het bedrag van de aanschaf terug krijgen, en ...

Gisteren om 18:12 uur ben ik gebeld door Samsung medewerker met volgende mededeling “ komt het gelegen dat ik u bel. Ik heb goed nieuws voor u. Van hogerhand is besloten om de machine aan BCC te crediteren. U mag zelf beslissen of u een andere machine uitkiest of uw geld terug krijgt. BCC zal over ...

Vandaag onderstaande Email ontvangen na tevergeefs wachten op telefoon (zoals eerder beloofd).

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit e-mailbericht informeren wij u over de status van de reparatie aan uw vaatwasser DW60M5040BB/ET met ordernummer 1256724, externe referentie: . Uw toestel kan, i.v.m ...

Dat u te laat bent voor teruggave is logisch, want u hebt op 16 maart niet aangegeven dat hij terug moest.

Maar een uiterst belabberde afwikkeling van uw klacht door BCC.

Beste lady 123,
Bedankt voor uw reactie.

Ik heb gelijk aangegeven dat ik mijn geld terug wilde. Medewerkster BCC gaf aan dat ...

Ik ben vanmorgen gebeld door BCC, dat zij geen teruggave of reparatie kunnen afhandelen omdat alles via Samsung moet. Voor teruggave ben ik te laat. Ik heb machine op 7 maar geleverd gekregen en op 16 heb ik de eerste klacht ingediend...hoezo te laat. Zij ging dit navragen / en neemt weer contact op ...

Ik ben zeer dankbaar voor alle tips en suggesties. Ik heb een mail gestuurd met lid naar dit forum zoals stofzuigertje voorstelde. In de bevestiging staat: Aanmelden reparatie
Je reparatie is aangemeld!
We gaan zo snel mogelijk voor je aan de slag en nemen tijdens kantooruren binnen 4 uur (en buiten ...

Op 2 maart 2018 heb ik een nieuw volledig geïntegreerd inbouw Samsung vaatwasser met 3 jaar extra garantie online bij BCC gekocht. De vaatwasser is op 7 maart geleverd en geïnstalleerd. De monteurs zeiden nog "deze vaatwasser is nog niet getest". Ik heb de vaatwasser in gebruik genomen. Bij eerst ...