Hoi, Ik had hetzelfde probleem en de service desk sucks. Deoplossing: in de bankomschrijving van de betaling staat halverwege een korte code: zoiets als G2HU9Q. Dit is je reserveringsnummer en hiermee kun je op de website alle gegevens opvragen etc. Dit werkte voor mijn situatie gelukkig. Bij Ryanai...