Onzin :D :roll: Anders dan dat bedankt voor de reacties. Het is natuurlijk fijn als de app wel voor je werkt, maar naast mh73 en mijzelf zijn er velen voor wie de app simpelweg niet werkt. Maar okey, dat is voor de rest niet echt mijn intentie om te bespreken; ik geloof direct dat de app voor veel m...

KNAB verzoek al haar klanten zich opnieuw te her-identificeren; in principe geen probleem, ware het niet dat dit per se via een bijzonder matige app moet (moet je voor de grap is klachten/reviews lezen). Mijn telefoon zou zeer zeker goed genoeg moeten zijn en ik kan best een plaatje schieten, maar n...

@Lady, de eerste zin begrijp ik wel. Ik wou het ook wel doorzetten, maar okey het aanbod was gewoon bijzonder redelijk. Ik denk graag dat ik ook redelijk ben, en dan is er gewoon altijd een prijs. Als ik die dan niet accepteer, dan zou ik echt moeilijk gaan doen voor het moeilijk doen en voor wat da...

Zo dat is een knap lullige reply. Ben je nou content met jezelf, na het schrijven van zo'n negatief berricht? Nouja laat ik maar beginnen met de resultaten; volgens mij is dat namelijk toch best duidelijk omschreven: De hele discussie ging over 1) het terwijl ik in bezwaar ben in rekening brengen va...

@Lady, ja uiteindelijk, na lang klagen, mag ik nu niet meer klagen ;). Ja vind het zelf verschikkelijk irrirant als er topics gestart worden, maar de TS verdwijnt of laat niks meer horen. Toch aardig actief topic geweest zo, dus wou ik goed eindigen. @Money, op het financiele deel (als je daarop doe...

Ik heb vanuit Nuon een excuus voor de gang van zaken en tevens een bijzonder redelijk schikkingsvoorstel ontvangen, waarbij ook o.a. de incassokosten zijn kwijtgescholden en het klachtgeld wordt vergoed, welke ik heb geaccepteerd.

Verhalen zijn belangrijk voor context; ik hoop dat de commissie bijv. de rest van zo'n berricht -zoals ik net post- ook leest / evalueerd en niet louter haar mening gaat baseren slecht op basis van het antwoord op de ja/nee vraag "is de rekening op tijd betaald?". Overigens, ik heb het geh...

Schiet me nog 1 ding te binnen: Ik heb van Nuon ook geen verzoek gehad voor het doorgeven van mijn meterstanden om de jaarrekening op te maken. Iets wat ze zouden moeten doen als het verbruik niet door de meter zelf aan hen wordt doorgegeven.

Kleine update : Ik heb inmiddels bij de Geschillencommissie allerlei documenten aangeleverd, zoals jaarrekeningen en brieven die ik heb ontvangen vanuit Nuon, ook ontvangstbevestigingen van mijn gestuurde vraag/klacht, een kopie van (en mijn opinie op) de enige 'inhoudelijke' reactie vanuit Nuon Ver...

Nouja, het lijkt me niet dat het redelijk is om incassokosten in rekening te brengen tegen iemand die aangeeft te willen betalen; hoe hoog de specifieke rekening is doet er dan niet eens toe denk ik, Volgens mij zijn die incassokosten bedoeld voor mensen die niet willen betalen en zelf geen contact ...

Nee, ben ik wel met je eens. Zoals ik eerder als eens zei als ik terug kon id tijd zou ik zo'n 800 ofzo 'aanbetalen'...Ik ben echter blijven wachten op reactie van Nuon, en toen de incassokosten erover heen gingen was die kans verkeken.

@lady, quote "Dus in het vervolg moet een schuldeiser, als hij na een correcte aanmaning uiteindelijk incassokosten in rekening gaat brengen, ook nog gaan aantonen dat er werkelijk kosten zijn gemaakt en hoe hoog die kosten dan zijn? Alsof een computer uit zichzelf een mail stuurt." Met di...

@alfatrion, dat zijn welk interssante alinea's. Ik denk dat " Niet beoogd is recht te geven op een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, wanneer in redelijkheid onvoldoende aanleiding bestond incassohandelingen te verrichten." mij wel een handvat biedt, aangezien ik meermaals ...

@Ivo.w thanks voor de reply, ga er niet in detail op in, maar zeker dat laatste "Simpelweg nergens op reageren en wél tijd nemen om de incassoprocedure te starten is ronduit asociaal en een vorm van machtsmisbruik." ben ik het 100% mee eens. Het is fijn om zeg maar 'mijn verhaal' vanuit di...

Ik kom op berichten voor mijn vorige later terug, maar wil wel alvast even ingaan om hetgeen na mijn laatste bericht. @Snuffel, die vraagt "Mijn tegen vraag, wil u uit principe en de kans dat andere klanten van Nuon ook tegen dit soort problemen aan lopen de hoofdprijs betalen enkel en alleen o...

Zal later even op andere berichten ingaan, teveel voor nu, maar voor nu even snel op het volgende: Ik stelde zelf: "Ben super benieuwd wat uiteindelijk vanuit Nuon de redenatie voor het niet totaal niet reageren en kunnen/willen opmaken van een herberekening zal zijn." Waarop Fin type: &qu...

@ Kees, ja ik heb dit aan Nuon doorgegeven (via een klachtensite, aangezien ze 'contact en klacht' via de site niet schijnen te lezen) en de rekening in depot betaald. @moneyman, ik verwacht dat Nuon aan de meterstanden komt door deze op te vragen bij Stedin of de reeds eerder aan hen verstuurde sta...

Ik begrijp dat ze zelf incassokosten in rekening 'kunnen' brengen; dat zeg ik. Dat zou ik zelf ook niet uitbesteden als Nuon zijnde, het is een easy money maker tenslotte, zeker gezien wat incassokosten werkelijk zijn. Het gaat me overigens 52,50 kosten, als ik verlies. Wordt er echter nu eindelijk ...

Zoals al een paar keer aangegeven : Nuon reageert simpelweg niet op mijn berichten/vragen, hadden ze dat wel gedaan (en iets gedaan met de onwaarschijnlijke geschatte beginstand), dan waren we er vast uitgekomen. Zeker in acht nemende dat ik zo'n 10x heb aangegeven wel te willen betalen en de eindst...

Nouja laat ik wel heel duidelijk zijn: ik betaalde de rekening niet omdat ik het volste vertrouwen had dat men id tussentijd nog ging reageren op mijn verzoek een hereberekening te doen...als zij zeggen binnen 2 weken / binnen 5 dagen, ga ik er ergens vanuit dat dat gebeurt...doordat dat niet gebeur...