Ik heb nu inderdaad de zaak voorgelegd aan de geschillencommissie.
bedankt voor alle reacties.

Vanaf 21 februari zijn wij verhuisd, een maand eerder hadden wij dit aan NLE gemeld en bevestigd dat wij akkoord waren met omzetting van 100 mbps internet/tv/bellen naar 100 mbps glasvezel internet en bellen.
Tussendoor nog allerlei vreemde mails gehad en nog een keer gebeld door een medewerker ...