Ik moet mij schamen? Nou, als het mijn eigen fout was dat mijn naam verkeerd gespeld staat op een ticket ja dan hoef ik mij te schamen.
Echter, nu ging het om een fout van WTC zelf. Een fout die zij niet wilden herstellen en waarvoor ik zelf veel moeite moest doen.

Dat is echt not done!

Op zijn minst de boekings/administratiekosten van 39 euro. Want de 'arbeidsintensieve werkzaamheden' waarvoor ik heb betaald zijn voornamelijk vanuit mijn kant geweest.

:shock: Inderdaad slechte communicatie van WTC, maar om hier een compensatie in geld voor te vragen lijkt me een gevalletje van graaicultuur, waarvoor ik me de ogen uit de kop zou schamen. Niet mee eens. Want ik heb zelf bij klantenservice gewerkt. En in dit soort gevallen mag je best wel een compe...

@witte angora In de vorm van een geldbedrag. Ik boek namelijk regelmatig via WTC, ik heb nog nooit zoiets eerder meegemaakt. En hoe hoog moet dat geldbedrag zijn? Ik heb geen exact bedrag in mijn hoofd. Maar ik verwacht gewoon iets als compensatie. En aangezien ik niet meer zal boeken via WTC heeft...

@juliomariner ze weigerden eerste maar keer mee te werken toen ik vroeg om een ticket met mijn gegevens die correct gespeld staan.

Zulke slechte service mag echt niet onopgemerkt voorbij gaan want andere klanten kunnen hiervan de dupe worden in de toekomst!

@witte angora
In de vorm van een geldbedrag. Ik boek namelijk regelmatig via WTC, ik heb nog nooit zoiets eerder meegemaakt.

De schade is: 1. dat ik een E-ticket toegezonden kreeg waarop mijn persoonsgegevens verkeerd door het systeem van het WTC werd overgenomen. Dit is zeer onprofessioneel omdat je als klant recht hebt op een ticket waarop je gegevens correct overgenomen zijn. 2. De service van het WTC was zeer onprofes...

Tijdens mijn reis in India heb ik, alvorens ik et vliegtuig mocht betreden, mijn E-ticket moeten laten zien en mijn gegevens werden gecontroleerd aan de hand van mijn paspoort. Dus een E-ticket wordt wel degelijk gecontroleerd. En daarom is de informatie die ik van het WTC kreeg niet correct.

Ik heb in maart mijn vliegticket geboekt bij WTC. Nadat ik had geboekt kreeg ik een boekingsbevestiging en een E-ticket toegemaild. Tot mijn schrik bleek dat mijn voornaam verkeerd gespeld stond op het E-ticket. Op de website van het WTC wordt geadviseerd direct contact op te nemen indien dit het ge...