Auto huur Avis

Op 23 april 2019 heb ik Avis een auto gehuurd op het vliegveld van Porto (Pakket reis met Kras ). Bij deze auto hebben we de tolpas voor Portugal als extra bij gehuurd.
Ik heb Avis 7 mails gestuurd en meerdere keren gebeld.

Er zijn 3 punten waar ik graag uw aandacht voor vraag ...