Ik was in de verondestelling dat ik ontstopping service animo had gebeld (die al vaker bij ons zijn geweest), maar blijkbaar niet. De monteurs zouden tussen 12 en 15 uur komen. Om 16.15 uur (ik was inmiddels niet meer thuis) ging de telefoon; we staan voor uw deur. Op mijn opmerking dat ik ze eerder...