Ik wil jullie laten weten dat ik de zaak tegen Arke/Tui Nederland heb Gewonnen!!!!!

zij moeten ons een schadevergoeding van € 1500,00 betalen.
wij vinden het een beetje weinig als je 10.000 heb betaald en maar 3dagen een beetje heb kunnen genieten.
maar ja wat doe je eraan.

zij waren fout omdat ...

Bij deze wil ik jullie laten weten dat gisteren bij mij de brief van de Geschillen Commissie in de bus is gevallen.

We hebben de zaak tegen Arke/Tui Nederland GEWONNEN !!!! :D

Er stond in dat Arke niet direct een goed alternatief heeft aangeboden voor onze 2x 6 persoons kamers die wij hadden ...

ik heb geen idee, we hopen op een goede afloop.

in ieder geval heb ik mijn hart kunnen luchten over deze hele zaak, en nu gaan we het naast ons neerleggen en sparen en hopen dat we het nog een keertje op een korte termijn nog kunnen overdoen. voordat het allemaal te laat is. want met de K ziekte ...

gisteren ben ik bij de geschillen commissie geweest voor deze zaak.

de dame die er zat names arke kon niet geloven dat het zo erg was. zo heeft arke deze zaak nooit begrepen omdat de hostess het hele verhaal heel anders heeft gebracht.

op de hoorzitting kwam dus wel duidelijk naar voren dat wij ...

daar moet je nog even op wachten tot dat het dossier daar wordt behandeld...

maar als het zover is dan hoor je het wel...

die hebben wij zelf ingeschakeld.
aangezien wij daar een verzekering voor hebben....

het antwoord was al binnen bij d-reizen.
alleen de dame die hier over gaat vond het blijkbaar niet nodig om de klant in te lichten dat de tui opdracht had gegeven om het dossier te sluiten.
terwijl zij ons een ...

de touroperator heeft ook niets aangemeld.

wij hebben het zelf aangemeld.
tui nederland belde de anwb met de vraag of wij nog naar de geschillen comissie gingen.
zoja dan reageerde zij nergens op.
anders wel.

was het antwoord.

maar ik snap niets van d-reizen waarom zij zelf niet met een terug ...

nadine,

ik neem aan dat jij bij d-reizen werkt.

ik stond er naast dat een dame van de klanten service dat heeft vertelt.
meerdere mensen hebben dit gehoord.

de dame van het reisbureau wou alles doen wat in haar verhogen lag om haar fouten ongedaan te maken.
maar zij mocht niet met ons verder in ...

1: als dat een klanten service is waar je niet eens antwoord op je vragen krijgt.

2: iets vertellen waar heel veel klanten bij staan en dan in ene een aantal dagen dement zijn want dat heb ik niet gezegd....

3: een brief sturen met in behandeling genomen en als arke erop terug komt en wij vinden ...

hotel barcelo bavaro beach en hotel ocean bavaro spa in punta cana...

het is een apart verhaal, maar helaas waar..

meerdere mensen hebben dit gehoord.

ik was er iedere keer zelf bij met mijn zus of vader dat zij hoofd van de klantenservice aan de telefoon had.
ik kon het hele gesprek mee luisteren.

de anwb heeft namens ons de geschillen commissie ingeschekeld.

wij ...

oke dat ga ik dan doen.
ik heb al die spullen ook naar ze gemaild.

dus ze zijn inprinciepe al op de hoogte.

wat heb jij ze vertelt?

ik ga door tot het gaatje....

ook al zou de kans klein zijn dat ik win, ik wil gewoon dat iedereen het weet...

onder een grove fout vertsaan wij:

de avond van tevoren dingen door brieven terwijl wij dat niet hebben gekregen.
dus onder valse voorwensels op vakantie laten gaan.
als wij dit hadden geweten dan hadden wij dat vliegtuig niet in gegaan.

ten weede:

de dame in kwestie bij d-reizen heeft mij laten ...

mij is er vertelt dat er contact is opgenomen met de anwb door een mevrouw van de tui nederland.

zij deelde mee dat zij verder geen mededelingen doet over deze zaak omdat wij hebben besloten om het door te sturen naar de geschillen commissie.

toen vertelde ze hem dat een andere afdeling van de tui ...

ja wel hoor.

zij heeft het mondeling toegegeven maar mag er van hogerehand niet verder op ingaan...

de kalntenservice moet het verder regelen, waar je nets van krijgt te horen.

we zullen zien wie er gelijk krijgt.

aangezien ik op vakantie al een fax heb gestuurd zijn alle partijen op de hoogte 30-8.

op 8-9 jl ben ik naar d-reizen geweest en ze wisten meteen wie wij waren en schaamden zich de oren van hun kop...

wij hebben ons verhaal gedaan, en zij moest het uit werken, moet voor het dossier..

wij hebben ...

uitslag van Arke Nederland...

Ja ja je gaat het niet geloven....

ze hebben de Anwb gebelt om te vragen of wij de geschillen commissie nog gaan inschakelen.
Natuurlijk.....

Nou dan gaan wij inhoudelijk dus niet op de zaak in.
De volgende afdeling gaat er naar kijken die samen werkt met de ...

bij deze wil ik even een stukje over D-reizen Vakantie winkels melden.

ik heb ook al een stuk over Arke reizen geschreven en dit is de aanvulling over het reisbureau.

wij hebben op 23-8 jl een vakantie geboekt bij D-reizen almere Buiten.
wij werden een avond van tevoren gebelt met de mededeling ...

we hebben per twee samen 174,- terug gekregen voor twee dagen.

maar de rest kent arke en d-reizen ons niet.
we hadden voor 29-11 iets moeten horen en dat doen ze gewoon niet.
we hebben het samen met de anwb bij de geschillen commissie ingediend.

maar ik denk als zo'n grote touroperator kan je deze ...

op zich ligt het niet aan arke fly.
het personeel was top.
alleen het vliegtuig niet.
Arke zelf wilt niets regelen over onze vakantie zelf.

alle twee de hotels waren zeer slecht voor wat wij in nederland hebben moeten betalen.
daar moesten wij 3x 148 bij betalen voor een up grade terwijl wij in ...