Ik begrijp uit de reacties dat er vragen zijn over de gevoerde correspondentie
Daarom hierbij een kopie van de mail.
SAMSUNG
Beste Jan,

Hartelijk dank voor je geduld. Wij hebben voor je uitgezocht wat er mis is gegaan. Het klopt inderdaad dat je een goedkeuringse-mail van ons hebt ontvangen ...

Het leek zo mooi een aanbieding van samsung om bij de aanschaf van een tablet gratis een keyboard mee te leveren. Mediamarkt gaf er hoog over op en prees dit product aan.
Het begon al toen ik het apparaat kocht. Het bleek dat het keyboard moest worden aangevraagd bij samsung
Oke dat moest dan maar ...