Ik vind die zogenaamde toezegging boterzacht, of eigenlijk afwezig. Dat u het probeert is prima, maar ik denk dat u er van tevoren rekening mee had moeten houden dat dat, ondanks communicatie met de medewerker, niet gehonoreerd zou worden. Datzelfde geldt natuurlijk voor de keuze om zo laat mogelij...

Mondelinge overeenkomst is toch gewoon rechtsgeldig? Ik heb een gesprek aangevraagd met de medewerker en de leidinggevende, maar dat verzoek zal wel worden genegeerd of afgewezen. Dat medewerkers dit soort (blijkbaar) leugens kunnen vertellen en dat er vervolgens niets mee gebeurt gaat mij de pet te...

Op 30 december hadden we een treinreis van Utrecht-Berlijn geboekt bij de NS. De trein naar Arnhem was uitgevallen. De medewerker van het Servicepunt zei: 'Een NS-taxi kan je niet op tijd naar Arnhem rijden. Je kunt wel zelf een taxi nemen, en dan de kosten declareren door de bon opsturen naar de NS...