Net hoor ik een vertegenwoordiger van belastingdienst vertellen hoe ouderen eenvoudig uitstel kunnen aanvragen.
Realiseert deze meneer zich wel, dat sommige ouderen doof zijn?
Een telefoongesprek voeren lukt feitelijk niet (meer)
Gesproken instructies volgen is een ramp.
Niet moeilijk doen.
Gewoon ...