Ok maar wat is een MOI? en kan/moet ik de incasso stoppen en de betalingen vanaf de storing terug vragen via mijn bank?

Sinds oktober 2019 ben ik klant van Ziggo, maar sinds 31 januari heb ik geen internet en vaste telefoon door een kabel breuk.
Ik heb al ontelbare gebeld met Ziggo, vandaag ook ruim een uur zonder dat er ook deze keer geen echte oplossing kwam.
Ik wordt er gek van. Eind februari kwam er een Ziggo ...