Beste Lieneke, Wij vinden de situatie erg vervelend en begrijpen dat u erg boos en teleurgesteld bent, echter hebben wij als bedrijf ook het recht om eerst een uitvoerig onderzoek te mogen doen voor wij conclusies trekken. Er is hier vermoedelijk sprake van fraude en/of diefstal, en vanuit dat oogpu...

Zoals u al weet hebben we uw aanvraag telefonisch ontvangen, waarna het probleem direct per mail is opgepakt (door mij) en we uw retour zijn gaan behandelen (22 april). We nemen deze klachten altijd uiterst serieus, aangezien dergelijke fouten in de toekomst moeten worden uitgesloten. Dit doen we do...