Dank je wel Jablan. Ja, die mails heb ik nog en daar heb ik al veel gebruik van gemaakt (zonder resultaat helaas). Met jouw info snap ik wel beter waar het misgaat denk ik. Booking gebruikt het eigen interne mailsysteem om het hotel te contacteren en het hotel kijkt hier niet naar. Dat communicatiep...

Hoi Jablan, Thanx voor de info. In de historie kan ik mijn boeking nog wel terugvinden. Zodra ik klik op de contact optie ('open berichten' in de blauwe balk) verschijnt de melding dat mijn boekingen niet opgehaald kunnen worden. Dit verschijnt ook zodra ik vanaf hier klik op 'Contact Klantenservice...

Hoi Jablan, Dank voor je tip wederom. Het probleem is dat het systeem van Booking.com sinds zo'n beetje 1,5 maand mijn boekingsnummer niet meer herkent. Daardoor kan ik ook telefonisch geen contact meer opnemen bijvoorbeeld (want zonder boekingsnummer kom je niet door het keuzemenu heen). Ik ben wel...

Denk je Jablan? Ik heb een toezegging van Booking dat ik een restitutie krijg namelijk. Met de terzijde dat er een bevestiging van het hotel moet zijn voor teruggave aan mij (die bevestiging heb ik ook). Het enige is dat die toezegging per mail is verstuurd en dat het volgens Booking nu op papier mo...

Hallo, Dank voor alle reacties. Blij mee. Goed om te weten dat ik niet de enige ben met dit probleem. Voor de duidelijkheid: Booking heeft het geld. Het bedrag is door het hotel niet afgeschreven van de tijdelijke rekening van Booking. Booking zegt dat zolang het hotel niet schriftelijk een kosteloz...

Hoi allemaal, Ik heb een vraag over een geschil dat ik met Booking.com heb. Ik had via Booking gereserveerd bij het Ibis Budget hotel in Boulogne Sur Mer (Frankrijk) van 22 tot 29 mei. Ik heb er geen gebruik van kunnen maken vanwege de lockdown in Frankrijk, waardoor je het land niet in kon. Toen he...