We zijn weer 2 weekjes verder. Het goede nieuws is dat iemand bij KC de zaak serieus heeft opgepakt, keurig elke afspraak controleert en mij nabelt om de opvolging van de afspraken te controleren. Deze medewerkster heeft de nazorg inmiddels goed in de vingers en verdient nu dan ook een pluim :P

Er ...

Ja hoor, da's lekker!!!!!.......De bloemen zijn bezorgd, maar over de oven heb ik nog niets gehoord.
:shock:

Ik had al zo'n voorgevoel dat de soap nog niet voorbij zou zijn.......Kortom, volgende week maar weer een bellen om na te vragen wie er nu weer iets is vergeten.......

Ik denk dat dit ...

Hoezee, ik ben voor het eerst niet vergeten...... en teruggebeld. Sterker nog, alles is uitgezocht en KC heeft de fabrikant nu dan toch de opdracht gegeven om mijn defecte oven om te ruilen. En....ere wie ere toekomt, er wordt een bloemetje bij gedaan vanwege de moeizame gang van zaken. Dat maakt ...

Na een weekje wachten, heb ik vrijdagmiddag maar weer eens gebeld.

Het is bijna niet te geloven..... oei,oei,..... ja, ja,. ....,hier staat het in grote letters MAANDAG TERUGBELLEN....... en dat heb ik dus niet gedaan...sorry, sorry, sorry.... ik ga het nu echt, echt, echt maandag regelen.

Kortom ...

Zelf geplaatst, maar daar zit mijn probleem niet. Er is immers al iemand komen kijken van de fabrikant op verzoek van KC. Deze persoon heeft transportschade geconstateerd en op de bon bevestigd.

Het gaat mij om de onbenullige wijze waarop het KC callcenter de zaak afhandeld, of eigenlijk juist ...

nee, de plaatsingsprijzen zijn niet bepaald concurerend

Is er een geschillencommisie in de keukenbranche?

:x
In september is mijn keuken geleverd. Na plaatsing bleek de oven defect. De linkerkant is licht verbogen, de binnenkant beschadigt en het apparaat werkt niet. Duidelijk gevalletje van transportschade, lijkt mij.

Na plaatsing (ongeveer 8 dagen na levering van de keuken) heb ik het probleem ...