Ik heb bij booking.com gewerkt tussen 2003-2012 en niet als call centre medewerker. ik had er een andere (hogere) functie. Tenzij de procedure na 2012 gewijzigd is, is het nooit zo geweest dat de klant aan booking.com betaalt. Het hotel ontvangt de credit card gegevens en gebruikt ze. Het zou mij ...

... als je bij booking.com boekt wordt het bedrag door het hotel afgeschreven, en niet door booking.com ... booking.com heeft jouw geld niet ... je kunt zelf een regeling met het hotel maken ... indien het hotel een bepaald bedrag heeft afgeschreven kunnen ze het ook terugstorten, daar hebben ze ...