Hoi Jones02, Wat vervelend zeg! Echt belachelijk dat het nog steeds zo gebeurt. Ik heb een melding gemaakt bij de OV ombudsman en na een aantal keer heen en weer mailen en bellen met de NS klantenservice uiteindelijk mijn geld terug gekregen met uitleg van de NS dat ze me geloofden dat ik de fiets h...

... en/of ik heb aangegeven dat de fiets defect was. Hoe/ waar heb je dit gedaan? Ik neem aan digitaal; is dat dan niet terug te halen? Op de display van de zelfservicekluis. Die vraagt eerst of je een fiets komt ophalen of inleveren, en vervolgens of de fiets die je inlevert defect is of niet. Daa...

Op de eigen NS community heb je het probleem ook al aangekaart, en daar is netjes door NS om gegevens gevraagd. Zou even kijken wat daar uit komt. In meer dan 9 van de 10 gevallen blijkt er iets fout te zijn gegaan en wordt de boete geseponeerd. Ik heb al 4 keer gebeld met de NS klantenservice waar...

De omstandigheid dat je geen bewijs kunt krijgen van inlevering is misschien voldoende om de bewijslast om te draaien. Is er een manier om dit direct na het inleveren digitaal te zien? Ja je zou dit wel online in je reishistorie in kunnen zien of hij is geregistreerd als ingeleverd. Dan zou je dat ...

Ik ben er even in gedoken, maar het enige wat ik kan vinden is dit: Let op: zolang de fiets niet is gescand, huur je de OV-fiets. De risico's van eventueel buiten parkeren zijn voor jezelf. Dus ik denk dat er toch iets bij het scannen fout is gegaan. Als de fiets inderdaad retour is, dan is er dus ...

Er moet in ieder geval ergens te zien zijn dat ik mijn OV-chipkaart heb gescand bij die zelfservicestalling of het moet zichtbaar zijn op camerabeelden van het station. Als je je OV-chipkaart goed hebt gescand zou dat in de historie moeten staan. Daar heb je geen camerabeelden voor nodig. Ik begrij...

Begrijp ik goed dat je om een inleverbewijs kunt vragen, maar dat je dat niet gedaan hebt? En is er in je digitale omgeving van de OV-chipkaart ook nergens terug te zien dat je de fiets hebt ingeleverd? Oftewel: klopt het dat je totaal geen bewijs van het inleveren hebt? Waar ik mijn fiets heb inge...

Op 19 februari huurde ik bij station Amsterdam Sloterdijk een OV-fiets. Deze bracht ik de volgende dag terug bij station Halfweg-Zwanenburg. Volgens het regelement mag een OV-fiets bij een ander station ingeleverd worden, maar komt er dan wel een toeslag van 10 euro bij. Station Halfweg-Zwanenburg i...