In januari 2021 heb ik via Trivago bij Otel.com een hotelovernachting in Brugge geboekt voor april. Tegen die tijd was alles gesloten, vanwege het Covid-virus. Het heeft maanden geduurd voordat het lukte om contact te krijgen met Otel.com. Bellen kon niet, er stond voortdurend een antwoordapparaat a...