Dank voor alle reacties. Als ik het goed lees, lijkt het erop dat de meerderheid het redelijk normaal vindt dat de service voor nieuwe klanten beter is dan voor trouwe bestaande klanten (ik was al klant bij de Postbank ...). Dat fenomeen verbaasde mij ook al bij de protocollen van energieleverancier...

Een kleine drie maanden geleden kreeg ik een brief van ING. Ik moest binnenkort (ik meen per 01 april) gaan betalen voor mijn betaalrekeningen bij de ING en ik kreeg de kans op één of meerdere rekeningen op te zeggen ... In mijn studententijd (jaren '80) heb ik - op advies van de decaan - twee extra...