Stop maar met de discussie met NeoDutchio. In zijn ogen hebben de klanten het altijd gedaan en zijn ondernemers onfeilbaar. Mocht het een keer mis gaan dan is het de schuld van corona, ligt er ergens een schip vast of zijn het nu eenmaal rare tijden. Mocht het zich gaan afvragen, ik heb uw reactie ...

De goed aangeschreven webwinkel geeft zelf aan het letterlijk verprutst te hebben. Niet één fout, maar meerdere fouten achter elkaar ZONDER enige vorm van goede communicatie. Ik hoop dat dit inmiddels nu een beetje beklijft bij u. Zoals u leest heeft Sandra van Coolblue dit duidelijk aangegeven. No...

En dan nu de logische vervolgvraag, is de koelkast via Witgoed-online al geleverd? Nee helaas niet. In eerste instantie werd aangegeven dat de koelkast een dag later zou komen, maar de dag erna belden ze al snel dat het onduidelijk was wanneer deze wel zou komen. Daarom hebben we in goed overleg be...

En dan nu de logische vervolgvraag, is de koelkast via Witgoed-online al geleverd? Nee helaas niet. In eerste instantie werd aangegeven dat de koelkast een dag later zou komen, maar de dag erna belden ze al snel dat het onduidelijk was wanneer deze wel zou komen. Daarom hebben we in goed overleg be...

Update (voor wie het wil lezen): zojuist ben ik gebeld door Sandra van Coolblue n.a.v. mijn klacht. En ze was er direct heel helder in: "Wij (Coolblue) hebben het in dit geval echt verprutst. Ze gaf aan dat vanaf het begin al volledig mis was gegaan; de koelkast was namelijk helemaal niet gelev...

Opmerkelijk. Coolblue belooft levering op zondag, Coolblue levert niet op zondag en wie zit er fout: TS. Geen idee wie er hier zegt dat TS fout zit. Waar TS, in mijn ogen, de mist mee in gaat is om te denken dat een oplossing binnen 2 uur gedaan kan worden. Als iemand een fout maakt moet je natuurl...

Coolblue is een hartstikke mooi bedrijf. Maar ook binnen hele mooie bedrijven gaat zo nu en dan nog wel eens flink wat mis. Dat dit gebeurt is menselijk, en juist op die momenten hebben alle medewerkers, ook van de klantenservice, hun kernwaarden en klantbeloften waar ze op terug kunnen vallen. Dit...

Overal kan weleens iets fout gaan, maar verder is Coolblue een perfect bedrijf. Coolblue is een hartstikke mooi bedrijf. Maar ook binnen hele mooie bedrijven gaat zo nu en dan nog wel eens flink wat mis. Dat dit gebeurt is menselijk, en juist op die momenten hebben alle medewerkers, ook van de klan...

@ ctegelaar: sommige discussies hier zijn zinloos omdat er mensen zijn die de fout altijd direct terugleggen bij de klant. Het heilig verklaren en vrijpleiten van bedrijven is een hobby. Ja dat begrijp ik niet helemaal. Ik val het bedrijf overigens ook niet aan maar wil het puur bespreekbaar maken....

De zoekgeraakte koelkast is, hoe cru dit ook klink, niet mijn probleem. Volgens mij bent u degene zonder koelkast, en is dit voorlopig wel uw probleem. U zou elders een koelkast kunnen kopen en wanneer coolblue met een koelkast aan komt zetten kunt u deze weigeren. Ik hoop dat u begrijpt dat ik met...

Uw koelkast gaat kapot, kiest voor Coolblue omdat die de volgende dag kan leveren en daarna was het ineens minder erg dat de koelkast later komt en wilt u zelfs de koelkast elders bestellen. U hoort steeds meer klachten uit uw omgeving over Coolblue, maar u besluit er toch te gaan bestellen. Op zon...

Kijkend naar de openingspost: De zaterdag van de bestelling was een kleine 2 dagen geleden. De genoemde maandag van het nabellen is vandaag . Een klein beetje geduld zou geen kwaad kunnen. In elk bedrijf gaat wel iets mis. Misschien is een medewerker op zondag wel door zijn rug gegaan tijdens het a...

Alleen hele grote producten als tv’s en wasmachines zijn uitgesloten van deze nieuwe dienst en ook voor abonnementen moet je een nachtje langer (niet) slapen. Verder geldt de zondagbezorging voor vrijwel alle 40.000 producten die Coolblue verkoopt. Grotere apparaten worden door Coolblue zelf bezorg...

Coolblue heeft inderdaad eigen bezorgers en een eigen systeem. Dus technisch zou het allemaal moeten kunnen. Uiteraard hebben we lokaal gekeken, maar gezien het formaat van de koelkast (inbouw) waren we heel beperkt en kom je toch bij de websites uit. Vervolgens kijk je naar levertijden en daarin sc...

Op zaterdag begaf onze koelkast het. Daarom bij Coolblue gekeken naar een nieuwe: zij konden zondag leveren. En dat was natuurlijk heel fijn. Achteraf betalen kan niet, dus betaalde ik het netjes vooraf. Een dag later zou de koelkast er immers toch zijn. Op zondag zou de koelkast komen tussen 17.00-...