Beste Kika. De vraag is, wie is de verkopende partij cq wie zijn de partijen op contract/factuur? Zijn er twee partijen zoals jij aangeeft, dan heb ik dat blijkbaar gemist in dit verhaal. Mea culpa.

Zo niet...

Swappen? Coulance? Het moet niet gekker worden. Ik vind de adviezen van Kika als insider interessant, maar het lijken me wel de adviezen van iemand die de interne regeltjes van de telecomaanbieders iets te serieus neemt. Zie dit overigens niet als aanval op Kika, ik begrijp heel goed hoe dingen gaan ...