1000 euro damn... wat was je probleem dan?

Ja, tot 50 euro kan je het gewoon bij de klantenservice melden. Zit je boven de 50 euro dan moet je een brief schrijven.

Eindelijk! Ik heb vandaag iemand aan de telefoon weten te krijgen die meer hersens heeft dan m'n reet en er wordt werk van gemaakt... dacht ik. Ik heb een tijd met die kerel aan de telefoon gezeten en we waren tot de conclusie gekomen dat het niet aan mijn lijn of apparatuur lag maar dat het met de ...

Op advies van thema77, heb ik 's contact opgenomen met Planet. Een alleraardigste gozer die niet onder een steen heeft gelegen iit zijn KPN collega's, wist mij te vertellen dat er 11 december, na mijn laatste telefoontje met KPN, een 'escalatieprocedure' voor mij in gang is gezet. Wat het inhoudt ...

Dat crisis-team, ik moest aan mannen in witte pakken met gasmaskers denken, neemt het nogal ruim. Die zouden twee maanden geleden ook naar ons toe gestuurd worden... nooit wat van gehoord.
Maar toch he, ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat het om meer dan 1 procent gaat. Wij zitten hier al ...

Zeer herkenbaar allemaal. Van de plusminus 10 terugbelafspraken die met mij gemaakt zijn, zijn er denk ik twee van nagekomen. Beide leidden uiteraard tot niets. Een daarvan zou een of andere spoed-superprioriteit-megabelangrijk terugbelafspraak zijn en daarvoor werd ik idd diezelfde dag nog ...

Mooi analogie MarkeR. Tenminste iemand die het snapt.

Beste meneer de helpdeskmedewerker,

Hoe durft u het euvel te bagatelliseren met 'niet van een leien dakje gaan'?
Die fase zijn de meeste mensen hier allang voorbij. U probeert het op te nemen voor uw werkgever door te relativeren dat er heel veel aansluitingen wél goed gaan. Dit doet niets af aan ...